OneDesks senaste uppdatering är live och innehåller följande funktioner och förbättringar.
Finare schemaläggning – Schemalägg till minut
Nu i OneDesk är det möjligt att specificera det planerade schemat (planerade start- och slutdatum) för en biljett/uppgift eller projekt på minut. Detta innebär att du kan schemalägga arbete inte bara en viss dag, utan också vid en viss tid. Aktivera den här funktionen under Administration> Företagspref.> Övriga inställningar .
Stora uppdateringar av vyerna Kalender och Gantt
Tillsammans med mer detaljerad schemaläggning introducerar vi nya kalender- och Gantt-komponenter med förbättrade möjligheter.
Gantt-diagramuppdateringar:
För att tillgodose granulär schemaläggning har Gantt Now en dynamisk zoomkontroll, som låter dig dra ett skjutreglage för att ändra skala/zoom och för att ändra skala till timmar eller minuter. Du kommer också att märka att Gantt ser lite annorlunda ut, med ny stil för projekt- och mappar samt vertikala linjer för idag och lediga dagar.
Kalenderuppdateringar
Kalendern har nu dags- och veckovisningar. I den dagliga vyn kan du dra och släppa för att skapa nya händelser vid en viss tidpunkt. I månadsvyn kan du dra och släppa över flera dagar för att skapa flerdagarshändelser.
Nya deluppgifter trädvy
Vi designade deluppgifter för att vara fullfjädrade föremål som kunde delas av, flyttas oberoende och gå igenom en hel livscykel. Detta innebar att underuppgifter i mappträdsvyn kanske inte finns under deras överordnade. Med den nya vyn “Subtasks Tree” kan du se föräldra- och barnuppgifter tillsammans. Den här nya vyn grupperar underuppgifter under sin överordnade, oavsett var de är i din mapphierarki.
- Underuppgiftsträdet är en systemvy som är avstängd som standard för befintliga konton. Du kan visa den genom att öppna panelen “Hantera vyer” till vänster om din applikation för biljetter eller uppgifter och aktivera den.
- Underuppgiftsträdet följer ditt nuvarande urval på projektnivå (som alla vyer), men om underuppgifter finns i projekt utanför det aktuella urvalet (inte en rekommenderad praxis) kommer vi att visa dem i den här vyn i ett grått tillstånd. Detta kräver att du har tillgång till projektet där det finns.
- Gruppering efter förälder/underuppgift är nu ett nytt grupperingsalternativ, så skapa gärna dina egna anpassade vyer med denna gruppering.
Nya alternativ för att styra sammanställningar av %komplett och statusstatus
En annan populär begäran var att föräldrauppgifter automatiskt skulle återspegla %fullständigt och/eller status för deras barn. För vissa av våra kunder skulle denna logik göra deras liv enklare, för andra inte så mycket. Vi beslutade därför att erbjuda det som ett administrationsalternativ. Du kan nu välja att rulla upp %complete och statusstatus från barn till föräldrar.
Befintliga konton har dessa alternativ avstängda och kan ha automatiseringar som tar hand om denna logik åt dem. Om du vill kan du inaktivera/ta bort dessa automatiseringar och konfigurera deluppgiftsinställningarna under Administration> Företagspref.
Villkorliga anpassade fält på webbformulären
I den tidigare versionen introducerade vi villkorade anpassade fält på formulär i appen, så att du bara kan visa vissa anpassade fält beroende på andras värde. I den här versionen utökar vi den möjligheten till “Webforms”-kundappen, så att du också kan lägga dessa villkorade anpassade fält framför kunderna.
Objektegenskaper tillgängliga i tidrapportvyerna
En populär begäran var att kunna se mer av de relaterade biljett-/uppgiftsegenskaperna när man tittade på tidrapporternas listvyer. Vi har nu gjort det möjligt att lägga till en mängd olika uppgifts- och biljettrelaterade egenskaper till dina anpassade tidrapportvyer. Vill du lägga till en extra objektegenskap? Låt oss veta.
Flytta till mapp
Om du har komplexa mapphierarkier inom dina projekt kommer den här funktionen att få stor användning. När du flyttar enskilda biljetter och oavslutade uppgifter mellan projekt kan du nu välja den mapp där du vill att den ska landa. Du kan också flytta en hel mapp.
Förbättringar av den mobilanpassade OneDesk (beta)
Det har gjorts några förbättringar av den mobilvänliga versionen av OneDesk. särskilt
- En förbättrad chattupplevelse
- Förbättrad synkronisering av ändringar
- många buggfixar
Ny mobilapp kommer att släppas i beta
Den mobilanpassade OneDesk är sammanställd för appbutikerna och under granskning. Den borde vara tillgänglig snart. Upplevelsen blir nästan densamma som om du öppnade den mobilvänliga OneDesk i din mobila webbläsare, så om du vill ha en förhandsvisning kan du prova det.
Flytta från moln till on-prem
Om du är molnkund och vill gå över till en lokal lösning erbjuder vi nu en migreringsväg. Vi kan nu hjälpa dig att flytta all din data, användare och inställningar till ditt nya lokala eller privata moln. Om du är intresserad, hör av dig.
Andra förbättringar
Här är de mindre förbättringarna, alla baserade på kundförfrågningar som också finns i den här utgåvan. De kanske inte förtjänar sina egna stycken, men de kommer att göra ditt liv lite lättare.
- Ny arbetsflödesåtgärd: Tilldela till svarare – ställ in detta för att automatiskt tilldela uppgiften till agenten som svarar
- Nytt filter: “Har bilaga” – Skapa listor över objekt som har bilagor
- Ny automationsutlösare: ‘namnändringar till’
- Importera kundorganisationer från fil utan kundkontakter
- Projektarkiveringsdatum visas i Aktiviteter
- Faktiskt arbete kolumn och filter på projekt
- Expandera alla/komprimera alla som lagts till i kategorivyn
- Ta bort enklare från Kategori i KBA-detaljpanelen
Plus över 200 andra buggfixar och förbättringar.