Maj 2026-versionen av OneDesk är nu ute! Här är vad den här versionen introducerar:
Kundvänliga hjälpcenter – Så många du vill! (beta)
Nu kan du i OneDesk skapa flera hjälpcenter, vart och ett med olika kundappar och separata webbplatswidgetar. Varje hjälpcenter har sin egen inloggningssida och tillåter endast utsedda kunder att logga in. Det betyder att du kan presentera olika webbformulär för olika kunder, erbjuda olika kunskapsbaser och ärendeportaler, och varumärkesbygga dina portaler oberoende av varandra med logotyper och färger. Funktioner inkluderar:
- Separat anpassningsbara webbformulär och kunskapsbaser för olika kunder är nu möjliga
- Gruppera dina kundappar i flera hjälpcenter. Varje hjälpcenter kan innehålla en eller flera kundappar som: webbformulär, Messenger/chatt, ärendeportal, kunskapsbas, startsida,
- Kontrollera kundåtkomst till varje app: begränsad till angivna kunder/kundorganisationer, endast inloggade kunder eller ingen inloggning krävs
- Anpassa varje hjälpcenter med olika namn, inloggningssidor, logotyper, färger och mer.
- Bädda in varje hjälpcenter som en separat widget – på din webbplats
- Standardhjälpcentret är det som är tillgängligt i mobilappen för kunder, så om dina kunder använder mobilappen, se till att de har åtkomst till appar i standardhjälpcentret.
Kostnadsförvaltning
Nu kan dina användare skicka in utgifter tillsammans med det arbete som utförs för en uppgift eller ett ärende. Utgifter är som tidrapporter för kostnader som uppstår under arbetet med uppgiften eller ärendet, och kan spåras, faktureras och analyseras direkt i OneDesk.
- Låt ditt team logga monetära utgifter som har uppstått
- Spåra alla utgifter i appen för tid och utgifter
- Analysera utgifter i ekonomiappen (med behörighet)
- Fakturera eventuellt dessa utgifter till dina kunder, via OneDesk eller via QBO
- Kategorisera utgifter som resor, förnödenheter, reparationer eller något annat.
- Kräver PSA eller arbetsledningsprodukter
Finansiell instrumentpanel
Om du vill ha mer insikt i ditt arbete för kunder, samt lönsamheten i det arbetet, är den nya finansiella instrumentpanelen precis vad du behöver. Du kan enkelt se nödvändiga nyckeltal för offerter, fakturor, kostnader och lönsamhet, allt på ett ställe.
Nya omfattande nyckeltal för: Kostnader, intäkter, timmar, lönsamhet, kommande pipeline och mer
Diagram för dina främsta kunder, projekt, team och tjänster
Filtrera dina projekt, fakturor och mer för att få resultat per månad, per kund, per projekt, per team, per tjänst och mycket mer.
Kräver PSA eller arbetsledningsprodukter
Diagram – nytt utseende
Vi har ett nytt utseende och en ny stil för diagram i OneDesk. Hitta dessa nya diagram
- i användarpanelsappen
- i den ekonomiska instrumentpanelen (i ekonomiappen)
- inom analys
- i KPI:erna som finns ovanför de olika apparna.
Andra förbättringar
- Sorteringskort – sortera dina Kanban-kort enkelt efter skapandedatum/ID, prioritet, procent färdigt, beställare, planerat arbete
- Kryssruta Anpassat fält – Lägg till ett anpassat fält av typen kryssruta
- Röstmeddelandeaviseringar – Gröna bubblor meddelar dig om du har några röstmeddelanden
- Nya aktiviteter : öppna samtal, avslutade samtal spelas in i objektaktiviteter
- Förbättrade leveransstatusmeddelanden (DSN) för anslutna MS365- och Gmail-konton. Nu kan du enklare se om din e-postserver får ett DSN-nummer senare för ett e-postmeddelande som inte kunde skickas.
- Makro- och automatiseringsåtgärder : Ta bort alla användarföljare, ta bort alla kundföljare
Plus hundratals andra buggfixar, förbättringar och optimeringar.