Webbaserad HelpDesk & PSM

Webbläsarbaserad app

Stöd kunder, hantera projekt och tillhandahåll tjänster var som helst med OneDesk — webbaserad helpdesk, projektledning och professionell tjänsteautomatisering.

Kraftfull webbaserad helpdesk

Fånga biljetter från e-postintegration, chatt, formulär och mer. Håll dig organiserad genom att centralisera din kommunikation. Tilldela biljetter till agenter, logga tid och fånga kundnöjdhet för att skapa transparens och förbättra processer.

Direkt e-postintegration

Integrera med Office 365 eller Google Workspace för att skapa biljetter från e-post. Biljetter hämtas automatiskt från e-postmeddelanden. Du kan svara direkt från biljetten som går till kundens inkorg.

Multikanal

Tillsammans med e-post tillhandahåller OneDesk integrerade supportverktyg och integrationer. Tillåt kunder att skicka in biljetter med hjälp av konfigurerbara begärandeformulär. Lös problem snabbt med livechatt. Integrera med andra appar för att fånga förfrågningar eller problem.

Samarbete i sammanhang

@ nämn ditt team på biljetter eller uppgifter för att gå in i konversationen. Konversationer kan kopplas till arbetet, vilket gör att alla kan hålla sig i sammanhanget.

Integrerad projektledning

OneDesks webbaserade projektledningsapp är sömlöst integrerad med helpdesk-funktionerna. Stöd dina kunder och planera dina projekt utan att byta mellan applikationer.

Planera smartare

Övervaka nyckeltal för biljetter, uppgifter och projekt med en mängd olika inbyggda diagram och grafer. Kör och schemalägg rapporter för att exportera data om skapade biljetter, loggad tid, SLA-överträdelser och mycket mer.

Automatisera upprepningen

Låt reglerna för arbetsflödesautomatisering hantera det upptagna arbetet. Skapa regler för att automatiskt svara, tilldela, uppdatera, triage och mycket mer, så att ditt team kan fokusera på mer meningsfulla uppgifter och interaktioner.

Nå projektmål

Planera, spåra och hantera alla typer av arbete med robusta projektledningsfunktioner. Hantera uppgifter med list-, Kanban- , Gantt- och kalendervyerna. Anpassa dina arbetsvyer helt med dussintals filter, grupperingar och andra konfigurationer.

Utforska fördelarna med en webbaserad app

Den allt-i-ett webbaserade support- och projektledningsappen.

Lätt att komma igång

Hoppa över installationen! Öppna din webbläsare och börja arbeta med biljetter och uppgifter direkt.

Jobba som du vill

Med en webbläsarbaserad lösning kan du hålla koll på ditt arbete från stationära, bärbara eller mobila enheter.

Ingen uppdatering krävs

Inga programuppdateringar krävs - vi tar hand om det!

Integrerad mobilapp

Svara kunder, uppdatera biljetter och håll dig uppdaterad från OneDesks mobilapp.

Arbeta var som helst

Allt du behöver för att komma åt OneDesk är en webbläsare. Arbeta hemifrån, kontoret eller på plats.

Håll dig säker

OneDesk är en webbaserad lösning värd på molnet. Vi finns på AWS, kända för höga säkerhetsstandarder.

Prova själv

14 dagars provperiod. Inget kreditkort krävs.