AI-helpdesk

Verhoog de efficiëntie en bied ondersteuning op schaal met een gepersonaliseerde AI-helpdeskoplossing.

Bespaar agenten tijd met AI-helpdesk

OneDesk is een complete helpdesk met AI-integratie. Maak standaardantwoorden en kennisbankartikelen. Uw AI maakt gebruik van de kracht van Large Language Models (LLM’s) om de meest relevante inhoud voor te stellen op basis van het gesprek. De AI kan ook nieuwe antwoorden genereren op basis van zijn kennis.

Slimme suggesties

Ontvang de meest relevante antwoorden en artikelen om vragen van klanten te beantwoorden - zonder enige moeite.

Creëer eenvoudig nieuwe antwoorden

Sta de AI-agent toe nieuwe antwoorden te genereren. U kunt deze antwoorden opslaan om eenvoudig uw inhoud samen te stellen.

Ondersteuning voor meerdere kanalen

De helpdesksoftware van OneDesk omvat e-mailintegratie, livechat en meer. Gebruik AI om klanten via meerdere kanalen te beantwoorden.

Behandel chatondersteuning met geavanceerde AI

Verwerk grote hoeveelheden ondersteuning – op elk gewenst moment! Uw persoonlijke AI-helpdeskmedewerker gebruikt GPT-achtige natuurlijke taal om klanten te antwoorden. De kennis van uw AI-agent is volledig gebaseerd op uw eigen inhoud: opgeslagen antwoorden, webpagina’s, kennisbankartikelen en/of eerdere antwoorden van agenten.

Geïntegreerde livechat

Ondersteun klanten en converteer prospects vanaf uw website. Implementeer eenvoudig een AI-aangedreven livechat met de OneDesk-webwidget.

Volledig gepersonaliseerd

Uw AI-agent biedt uw klanten alleen relevante en nauwkeurige informatie omdat deze is getraind op uw eigen inhoud.

Configureerbare instellingen

Configureer hoe en wanneer de bot antwoordt, op welke inhoud hij is getraind, en meer.

Voorkom tickets en schakel zelfbediening in

Bied selfservice-opties van het volgende niveau en verminder het ticketvolume met de AI-geïntegreerde ondersteuningstools van OneDesk: chat, kennisbank en ticketformulieren.

Door AI aangedreven kennisbank

Creëer en publiceer kennisbankartikelen om extra zelfbediening voor klanten mogelijk te maken. De AI-bot vat uw kennisbank samen en biedt hulp aan klanten.

Aangepaste ticketformulieren

OneDesk bevat aanpasbare formulieren om nauwkeurige en volledige tickets vast te leggen. De AI weert tickets voor bekende problemen of veelgestelde vragen af door vragen te beantwoorden voordat ze worden ingediend.

Branded AI-helpdesk

Pas het uiterlijk van uw kennisbank en chat aan. Creëer uw eigen AI-persoonlijkheid door de naam en avatar van de AI-agent te configureren.

Ontdek de voordelen van een AI-aangedreven helpdesk

Ontgrendel alle voordelen van een AI-helpdesk.

Altijd beschikbaar

Breid uit naar een wereldwijd publiek of schakel 24/7 ondersteuning in. De AI-agent slaapt nooit!

Bespaart tijd

Uw AI-agent kan sneller antwoorden op vragen of nieuwe antwoorden genereren dan de meeste menselijke tegenhangers.

Kosten verlagen

Automatiseer een groot deel van uw ondersteuning, zodat agenten meer waardevolle taken kunnen uitvoeren.

Efficiëntie verhogen

De AI-agent verspilt geen tijd met het zoeken naar standaardantwoorden of het controleren van documentatie.

Klantenervaring

Geef direct en op elk moment van de dag antwoorden met behulp van natuurlijke, contextbewuste gesprekken.

Gepersonaliseerd

Uw AI-agent kent alleen uw bedrijf en diensten en zorgt voor nauwkeurige en informatieve antwoorden.

Veelgestelde vragen over de AI-helpdesk

Hoe AI gebruiken voor de helpdesk?

AI kan op verschillende manieren in de helpdesk worden geïntegreerd. Ten eerste kan uw AI-agent worden gebruikt om slimme suggesties te geven of antwoorden te genereren om klanten te antwoorden. Een ander veelvoorkomend gebruiksscenario zijn conversationele AI-chatbots. AI-chatbots kunnen vragen van klanten beantwoorden in natuurlijke taal.

Welke vragen kan een AI-bot beantwoorden?

De AI-bot kan elke vraag beantwoorden waarop hij is getraind! De OneDesk AI-agent kan worden getraind op basis van uw eigen kennisbankartikelen, opgeslagen antwoorden en/of eerdere antwoorden van uw agenten.

Maakt een AI gebruik van natuurlijke gesprekken?

Oudere chatbots hadden moeite met het begrijpen van vragen. Maar nieuwe AI-bots, zoals de AI-helpdeskagent van OneDesk, maken gebruik van geavanceerde technologie zoals Large Language Models (LLM's) om natuurlijke taal te produceren en de context te begrijpen.

Hoe begin ik met het gebruik van de AI-helpdeskagent?

Meld u aan voor een gratis proefperiode van OneDesk door op de knop 'Gratis aanmelden' te klikken. We raden u aan een aantal opgeslagen antwoorden en kennisbankartikelen in uw OneDesk-account aan te maken. Deze inhoud leert uw AI over uw bedrijf. Schakel dan eenvoudigweg uw AI in! De AI-agent wordt automatisch getraind.

Ga gratis aan de slag

Gratis proefperiode van 14 dagen. Geen kredietkaart nodig.