Muitas vezes recebemos pedidos de pequenas funcionalidades que não são quebradores de acordos para os nossos clientes, mas que definitivamente facilitariam as suas vidas. Individualmente, não são grandes o suficiente para merecerem uma publicação de blogue, mas juntem-nas e façam muitas pequenas diferenças. Então, de vez em quando escreverei um post que encerra algumas das características menores dos últimos lançamentos.
Esta atualização cobre o último lançamento (hoje!) e alguns dos lançamentos anteriores.
Anexos em mensagens
Pode sempre anexar ficheiros a bilhetes, tarefas e outros itens, e o OneDesk também captura os anexos que incluiu nos seus e-mails. Mas um pedido comum dos nossos clientes era ser capaz de capturar e anexar ficheiros de comentários. Estes são exibidos sob a mensagem tanto na UI, na aplicação de chat, como no e-mail. Em breve também estarão disponíveis na aplicação móvel.
Imagens em linha em mensagens
Pode adicionar imagens aos seus comentários colando e arrastando e largando e elas serão incluídas no comentário. Estas imagens serão incluídas no corpo do comentário na app de chat (mensageiro), nas notificações de email e em conversas de bilhete/tarefa.
Pesquisas mais dinâmicas
Agora, em mais lugares, deixamos-te pesquisar nas caixas de entrega e caixas de compostagem para filtrar a lista para o que procuras. Utilize isto para drop-downs para clientes, utilizadores, projetos e outros locais onde a lista possa ser longa.
Eliminar utilizadores
Antes disso, poderia desativar os utilizadores, o que geralmente funcionava bem, mas tinha a desvantagem de não poder adicionar um novo utilizador com o mesmo endereço de e-mail. Embora isso não deva ser necessário porque poderia apenas reativá-los, o feedback disse-nos que os utilizadores preferiam eliminá-los.
Detalhes re-consideráveis popup
Agora pode arrastar e largar para redimensionar os detalhes pop-up. Útil se tiver um pequeno ecrã e muitos detalhes e conversas num item. O Onedesk vai lembrar-se do tamanho que deixaste para não teres de o redimensionar sempre.
Timezone para comentários enviados por e-mail
Uma vez que não é possível executar o JavaScript na maioria dos clientes de e-mail (por uma boa razão!), não há uma maneira fácil de mostrar o tempo de uma mensagem na hora local. Agora permitimos que você desacam o ausso horário para a sua organização e vamos automaticamente converter-nos para esse timezone antes de enviar o e-mail. As mensagens na aplicação continuarão a mostrar a hora na sua hora local.
Formato de data, símbolo de moeda
Pode agora escolher o seu formato de data e símbolo de moeda para a sua organização. Tem o efeito esperado.
Campos personalizados na grelha de projetos
Isto tem sido uma lacuna há algum tempo. Já poderia adicionar campos personalizados aos seus projetos, mas não poderia adicionar colunas para estes na grelha. Agora pode. Não se esqueça de guardar a vista se quiser que o OneDesk se lembre que quer que estes sempre se vejam.
Seguidor ignore a lista de e-mails
Encontrado em > ‘Definições de email da administração’ – > Pode adicionar e-mails a uma lista de quem nunca deve ser adicionado como seguidores. Isto pode ajudá-lo a prevenir alguns e-mails se as pessoas estiverem ccingndo vários endereços enquanto respondem. Ignoramos automaticamente os endereços de e-mail de criação de item XXX@XXX.onedesk.com
Adicionar seguidores ou solicitadores por automação
Adicionámos uma ação sob automatização para adicionar seguidores. estes seguidores podem ser designados como solicitadores.
Importar campos personalizados para utilizadores e clientes.
Agora pode importar os seus utilizadores com dados de campo personalizados.
Folhas de tempo de filtro ou de grupo por organização do cliente
Agora pode agrupar ou filtrar as suas folhas de tempo por organização do cliente, para que possa facilmente ver o trabalho que fez por cada um.