Повышайте эффективность работы с помощью службы поддержки на основе искусственного интеллекта.
Повысьте эффективность и обеспечьте масштабную поддержку с помощью персонализированного решения службы поддержки на основе искусственного интеллекта.
Экономьте время на написании ответов
OneDesk — это полнофункциональная служба поддержки, интегрированная с искусственным интеллектом. Ваш ИИ использует возможности больших языковых моделей (LLM) для:
- Предложите наиболее подходящие шаблонные ответы.
- Генерировать новые ответы на основе контекста
Обеспечьте поддержку в чате с помощью продвинутого искусственного интеллекта
Круглосуточная поддержка в чате. Ваш личный агент службы поддержки AI использует естественный язык, похожий на GPT, чтобы отвечать клиентам. Знания вашего ИИ-агента полностью основаны на вашем собственном контенте — сохраненных ответах, веб-страницах, статьях базы знаний и/или предыдущих ответах агентов, — поэтому ответы адаптированы к вашему бизнесу.
Мгновенные ответы ИИ
Обеспечьте возможности самообслуживания нового уровня и сократите объем заявок с помощью интегрированных инструментов поддержки OneDesk с искусственным интеллектом — чата, базы знаний и форм заявок.
Будьте в курсе обновлений по заявкам.
Забыли, о чём был этот запрос? Нужно привлечь к решению проблему коллегу? Сэкономьте время на чтении подробностей запроса и долгих переписках благодаря сводкам, созданным искусственным интеллектом.
Узнайте о преимуществах службы поддержки на базе искусственного интеллекта
Раскройте все преимущества внедрения ИИ в рабочий процесс вашей службы поддержки.
Всегда доступен
Расширьте свою аудиторию по всему миру или включите круглосуточную поддержку. ИИ-агент никогда не спит!
Экономит время
Обобщайте информацию по заявкам, создавайте статьи и сокращайте количество часто задаваемых вопросов.
Сокращение затрат
Автоматизируйте большую часть вашей поддержки, оставив агентам выполнять более важные задачи.
Повысить эффективность
Агент ИИ не теряет времени на поиск готовых ответов или проверку документации.
Опыт клиентов
Предоставляйте ответы немедленно и в любое время суток, используя естественные, контекстно-зависимые разговоры.
Персонализированный
Ваш ИИ-агент знает только о вашей компании и услугах, обеспечивая точные и информативные ответы.
Часто задаваемые вопросы
Служба поддержки на основе искусственного интеллекта (ИИ) — это инструмент поддержки клиентов, использующий искусственный интеллект (ИИ). Он может помочь повысить эффективность, составляя ответы или статьи для операторов и отвечая на запросы клиентов без участия человека.
ИИ можно интегрировать в службу поддержки разными способами. Во-первых, функция AI Copilot может использоваться для предоставления интеллектуальных подсказок или генерации ответов. Другая функция — это агент ИИ, который может отвечать на запросы клиентов на естественном языке без участия человека.
Бот с искусственным интеллектом может ответить на любой вопрос, которому он обучен! Искусственный интеллект OneDesk может обучаться на основе ваших собственных статей базы знаний, сохраненных ответов, веб-сайта и/или предыдущих ответов ваших агентов. Чем больше он учится, тем умнее становится.
Более старые чат-боты с трудом понимали вопросы. Но новые боты с искусственным интеллектом , такие как агент службы поддержки OneDesk, используют передовые технологии, например, большие языковые модели (LLM), для генерации естественного языка и понимания контекста.
Зарегистрируйтесь на бесплатную пробную версию OneDesk, нажав кнопку «Зарегистрироваться бесплатно». Мы рекомендуем создать несколько сохраненных ответов и статей базы знаний в вашей учетной записи OneDesk. Этот контент расскажет вашему ИИ о вашей компании. Затем просто включите свой ИИ! Агент ИИ будет обучен автоматически.
В OneDesk реализовано множество встроенных функций службы поддержки на основе искусственного интеллекта:
- AI Copilot — помогает вашим агентам, находя сохраненные ответы или генерируя новые ответы на основе контекста.
- Генерация статей — создает новые статьи базы знаний на основе ваших заявок.
- AI Chat — агент с искусственным интеллектом, отвечающий на сообщения в чате круглосуточно.
- AI Summary — Обобщает подробную информацию по заявкам и переписку.
- Функция AI Form Deflection отвечает на вопросы до того, как конечные пользователи смогут отправить заявки.
- База знаний по ИИ — отвечает на поисковые запросы в вашей базе знаний.
Помимо ИИ, OneDesk предоставляет полный набор функций службы поддержки, включая обработку заявок по электронной почте, соглашения об уровне обслуживания (SLA), отчетность и многое другое. По сравнению со многими конкурентами, ИИ в OneDesk имеет вполне приемлемую цену. Кроме того, его легко настроить, и для этого не требуются технические знания. Поэтому OneDesk хорошо подходит для малых и средних предприятий, ищущих многофункциональную службу поддержки с современными возможностями ИИ.