Professionel Services Automation

OneDesks Professional Services Automation

OneDesk er en fuld cyklus professionel serviceautomatiseringssoftware. Giv support, administrer projekter, spor tid og fakturer kunder – alt sammen fra én applikation.

Mød OneDesks automatiseringssoftware til professionelle tjenester

Et sted at styre kommunikationen

Forbind flere kanaler inklusive e-mail, chat og formularer for at modtage anmodninger om dine tjenester eller support. Organiser og svar på alle anmodninger i én centraliseret app.

Planlæg og lever gode projekter

Byg projekter ud fra indkommende forespørgsler. Planlæg og estimer arbejde, opgaver, omkostninger og tidsplaner. Brug robuste funktioner til at holde dig på sporet, såsom Kanban-tavler, Gantt-diagrammer, underopgaver, afhængigheder og mere.

Hold dig på budgettet og bliv betalt

Forhindre projekter i at overskride budgettet ved at overvåge fremskridt og omkostninger i realtid. Send tilbud baseret på dine projektskabeloner. Opret fakturaer for projekter eller registreret tid.

PSA-software bygget til klientsupport

Optimer den måde, du kommunikerer med dine kunder på. Tag imod forespørgsler om nye projekter eller håndter løbende support fra flere kanaler. Fang, svar og løs fra ét sted.

Email Integration

Direkte e-mail-integration giver dig mulighed for at fange anmodninger fra e-mail. Svar direkte fra OneDesk, og e-mails sendes til dine kunder fra din egen support-e-mailadresse.

Løbende support og kommunikation

Interager med kunder om anmodninger, forespørgsler eller projekter fra én centraliseret applikation. Send opdateringer, spørgsmål eller filer til klienter uden at forlade OneDesk.

Forespørgsler fra flere kanaler

Engager kunder og kundeemner fra flere kanaler for at øge den potentielle indtjening. Gør brug af live chat-widgetten, e-mailintegration, brugerdefinerede formularer eller andre applikationer. Alle billetter er fanget og organiseret ét sted.

Spor og fakturer for support

Hold styr på fakturerbar og ikke-fakturerbar tid for alle dine kunder. Log tid på projektopgaver eller supportbilletter ved hjælp af automatiske timere eller timesedler .

Skær ned på gentagelser

Skær ned på rutineopgaver med automatiseringsregler. Autosvar, rute, opdater, tildel og meget mere.

Samarbejde i sammenhæng

Send besked til dit team eller dine kunder direkte ved siden af billetoplysningerne for at reducere frem og tilbage. Hold private og offentlige samtaler på samme billet.

Kundeprojektplanlægning og levering

Centraliser projektdata for at få fuld synlighed. Planlæg hele livscyklussen af dine kundeprojekter og overvåg fremskridt i realtid.

Projekt planlægning

Planlæg og estimer arbejde, opgaver, omkostninger og tidsplaner. Skift mellem Kanban-kort, Gantt-diagrammer, kalendere og mere for at få komplet visualisering af dine projekter.

Spar tid med projektskabeloner

Definer projektskabeloner for dine tjenester. Start nemt nye projekter ved at kopiere opgaverne og planerne fra dine skabeloner. Juster skabeloner efter behov for at optimere tidsplaner, overskud og ressourcer.

Projekttidsregistrering

Log tid på opgaver i hvert klientprojekt. Fakturer kunder fra fakturerbar tid. Overvåg projektets fremskridt i forhold til estimater. Opret timeseddelrapporter for at forstå ydeevne og planlægge fremtidige projekter.

Administrer ressourcer

Tildel arbejde til den rigtige person på det rigtige tidspunkt. Få mest muligt ud af dine tilgængelige ressourcer og lever fantastiske projekter til tiden. Optimer dine ressourcer ved hjælp af arbejdsbyrden og ressourcestyringsfunktionerne .

Samarbejd med dit team

Brug kontekstuelt samarbejde om projekter og opgaver. Brug beskeder og notifikationer i realtid til at opdatere dit team. Få et klart billede af opgaver og fremskridt med et øjeblik.

Automatiser din arbejdsgang

Øg effektiviteten i din projektlevering med OneDesk til professionel serviceautomatiseringssoftware. Opret regler for at udføre arbejde for dig! Tildel, opdater, underret automatisk og mere.

Økonomi

OneDesks PSA-software giver dig mulighed for at administrere dine projekter og kunder fra det første tilbud til hver efterfølgende faktura.

Fleksibel fakturering

Opret fakturaer for projekter med fast gebyr eller fakturerbar tid. OneDesk understøtter en række forskellige takster fra timepriser, fastholdelsesstrukturer eller blandede takster på en række forskellige niveauer såsom by-team, projekt, servicetype og mere.

Dyb QBO integration

Undgå dobbelt dataindtastning ved at oprette forbindelse til QuickBooks Online. Kopier OneDesk-fakturaer til QBO. Eller send fakturaer fra OneDesk direkte via QBO, betalinger vil blive synkroniseret tilbage til fakturaen i OneDesk.

Citat fra dine skabeloner

Standardiser dit tilbud og accepter nye projekter hurtigere. Generer tilbud fra dine projektskabeloner. Få tilbud godkendt ved at dele dem med kunder via e-mail i OneDesk.

Regning for forudbetalt støtte

Sælg forudbetalte supporttimer til dine kunder ved hjælp af fakturaer for en blok af timer. Hold automatisk styr på resterende forudbetalte timer på kundekonti, mens du arbejder og logger tid.

Budget sporing

Overvåg og øg projektrentabiliteten. Estimater genereres automatisk baseret på dine takster og hvert projekts planlagte indsats. Når dit team logger fakturerbar tid, kan du overvåge dine planer i forhold til faktiske resultater i realtid.

Integrerede PSA-supportværktøjer og samarbejde

OneDesk inkluderer integrerede værktøjer til dine kunder eller kundeemner til at logge anmodninger og interagere med dit team. Kundeapps inkluderer: live chat, anmodningsformularer, webportalen og vidensbase.

Kundeportal

Portalen giver kunderne mulighed for at logge ind og se deres anmodninger. Kunder kan vedhæfte filer, kommunikere eller se fremskridt på deres vilkår.

Anmodningsskemaer

Indfang nye anmodninger med alle de nødvendige oplysninger. Tilføj tilpassede egenskaber, indstil felter efter behov, og opret formularer for hver tjeneste, du tilbyder.

Live chat

Implementer live chat-widgetten på dit websted. Konverter kundeemner til kunder eller giv nuværende kunder en nem måde at modtage support i realtid.

Udforsk OneDesks PSA-softwarefunktioner

OneDesk tilbyder en komplet suite af robuste professionelle serviceautomatiseringsværktøjer til at levere exceptionelle projekter.

Dashboard og rapporter

Et hurtigt blik på instrumentbrættet giver dig statistik i realtid om status for dine billetter, holdpræstationer og mere. Styr beslutninger ved at oprette detaljerede rapporter om dine projekter og supportbilletter i PDF- eller Excel-formater.

Kommuniker på farten

Tilgængelig til iOS og Android , OneDesk professionel serviceautomatiseringsmobilapp lader dit team bruge deres OneDesk-konto, mens de er på farten.

Få adgang til og opdater opgaver.
Log anmodninger.
Svar på og afgør chats eller billetter.
Indsend timesedler for at logge udført arbejde.
Følg og deltag i diskussioner om varer med kunder og kolleger.

Få fuldstændig synlighed

Se de oplysninger, du har brug for, som du vil. Vælg mellem en række layouts såsom Kanban, Gantt eller kalender. Filtrer, grupper eller sorter på enhver ejendom. Gem dine tilpassede visninger, del dem med dit team, og skift mellem hver visning efter behov.

Strømlin dine tjenester

14 dages gratis prøveperiode. Intet kreditkort påkrævet.