Аналитика и отчетность
Используйте аналитику, чтобы отслеживать цели, оставаться на их пути и повышать свою производительность с течением времени.
Ценная аналитика службы поддержки
Получите представление об опыте ваших клиентов и эффективности вашей команды. Создавайте собственные отчеты по заявкам из сотен вариантов. Используйте диаграммы и графики в реальном времени для визуализации объема заявок, журналов времени, времени ожидания и т. д.
Получите представление о клиентах
Следите за производительностью команды
Следите за показателями SLA
Повышение эффективности проекта с течением времени
Принимайте разумные решения и повышайте прибыльность. Отслеживайте ход выполнения проекта и задачи, затраты и графики выполнения работы вашей командой. Получите полную картину, используя множество встроенных метрик.
Отслеживайте прогресс
Анализируйте производительность
Контролируйте бюджеты
Погрузитесь глубже в отчеты OneDesk
Создавайте, настраивайте и оптимизируйте с помощью аналитических функций OneDesk.
Готовые отчеты
Выбирайте из множества готовых отчетов и создавайте их одним щелчком мыши.
Настраиваемые отчеты
Настраивайте и сохраняйте свои собственные отчеты с сотнями опций.
Запланированные отчеты
Будьте в курсе отчетов, автоматически планируя отчеты по электронной почте.
Графики в реальном времени
Выбирайте из множества встроенных диаграмм в реальном времени, содержащих различные ключевые показатели эффективности.
Экспорт
Экспортируйте данные задач, билетов, проектов и расписаний в CSV. Экспортируйте то, что вам нужно, с помощью множества фильтров и группировок.
Журналы истории
Отслеживайте изменения и получайте представление о взаимодействиях в любое время с помощью обширного журнала аудита.
Пользовательские панели мониторинга
Сохраняйте свои любимые диаграммы в реальном времени в свой собственный вид информационной панели.
Сообщайте обо всем
Создавайте отчеты обо всей работе в OneDesk: заявки, задачи, проекты, расписания и многое другое.
Подробнее об аналитике в блоге OneDesk
Как создавать пользовательские отчеты в OneDesk — примеры
Как создать пользовательскую панель управления диаграммами
Все об отчетах в OneDesk
Начни сегодня
Убедитесь сами, воспользовавшись совершенно бесплатной пробной версией.