Мобильная база знаний и самообслуживание
Агенты и пользователи могут просматривать или редактировать статьи часто задаваемых вопросов или другие инструкции непосредственно с мобильного устройства с помощью мобильного приложения OneDesk.
Мобильное самообслуживание для клиентов
База знаний OneDesk, оптимизированная для мобильных устройств, — это универсальное хранилище обучающих статей и соответствующих документов. Ваши клиенты могут получить доступ к базе знаний (и другим клиентским приложениям) из своего мобильного браузера. Мобильная база знаний упрощает клиентам доступ к вариантам самообслуживания. Варианты самообслуживания помогают уменьшить неопределенность клиентов.
Мобильная база знаний для вашей команды
Ваша команда также может получить доступ к статьям базы знаний со своего телефона или написать новые. Ваша команда может получать доступ к статьям из мобильного браузера или мобильного приложения OneDesk. Мобильная база знаний позволяет вашей команде обновлять или писать статьи базы знаний из любого места.
Образовательные ресурсы
Получите доступ к OneDesk из мобильного браузера.
Клиенты могут получить доступ к клиентским приложениям из своего мобильного браузера.
Мобильное приложение доступно для ваших агентов для доступа и обновления их работы.