Мобильный клиентский портал
Благодаря удобному для мобильных устройств клиентскому порталу клиенты могут просматривать или обновлять свои заявки и задачи в любом месте и в любое время.
Просмотр прогресса на ходу
Ваши клиенты могут использовать мобильное браузерное приложение OneDesk (Mobile-Friendly OneDesk), чтобы быстро проверить статус, ход выполнения и другие сведения о отправленных ими элементах — билетах или задачах .
Мобильный портал для клиентов
Клиенты могут проверить детали своих запросов или вопросов на клиентском портале. В конечном счете, портал может уменьшить количество дополнительных вопросов и повысить удовлетворенность клиентов.
Работайте со своими клиентами
Порталы заявок и задач OneDesk — это мощные инструменты для клиентов. Вы даже можете позволить своим клиентам работать над заявками или задачами. Например, если вы хотите, вы можете разрешить своим клиентам прикреплять файлы, изменять статус заявки или обновлять настраиваемое поле.
Мобильная связь в обе стороны
Клиенты могут отправлять сообщения из сведений о заявке или задаче на мобильном клиентском портале.
Ваши пользователи могут отвечать на входящие сообщения либо из настольного приложения OneDesk, либо со своих мобильных устройств.
Порталы как для тикетов, так и для задач
Организуйте свои материалы с помощью нескольких порталов.
Мобильный портал OneDesk позволяет вашим клиентам легко получать доступ к отправленным им элементам, независимо от того, классифицируются ли они как заявки или задачи.
Настраиваемый мобильный клиентский портал
Мобильный клиентский портал настраивается многими способами. Выполняйте настройки из настольного приложения OneDesk. Установите, какие элементы могут видеть клиенты, а также какие свойства они могут видеть или редактировать. Вы также можете настроить цвета и логотип в соответствии с фирменным стилем вашей компании.
Образовательные ресурсы
Установите или настройте мобильный портал заявок/задач в соответствии с вашей организацией.
Что клиенты могут делать или видеть на мобильном устройстве?
Клиенты могут получить доступ к клиентским приложениям из своего мобильного браузера.