Создавайте ответы на основе триггеров по ключевым словам
OneDesk гарантирует, что вы сможете отслеживать всю активность электронной почты с прозрачностью. Мы обеспечиваем вам простоту, чтобы вы могли отслеживать любые входящие и исходящие сообщения электронной почты, просматривать, что было отправлено, кому и какие действия вызывают определенные входящие электронные письма в OneDesk. Мы показываем вам всю эту информацию для сообщений электронной почты за последние 72 часа.
Отслеживайте все исходящие электронные письма, чтобы обеспечить прозрачность
Сообщения электронной почты имеют решающее значение для эффективного общения с вашими пользователями и клиентами, и вам нужна уверенность в том, что ваши электронные письма отправляются и доставляются. Возможности мониторинга электронной почты OneDesk обеспечивают вам душевное спокойствие, позволяя отслеживать исходящие сообщения электронной почты. Если клиент говорит, что он никогда не получал электронное письмо, вы можете проверить и определить, было ли оно отправлено, доставлено или не доставлено и когда. Вы сможете узнать, обрабатываются ли ваши электронные письма, доставляются ли они, возвращаются ли они, были ли заблокированы и т. д.
Отслеживайте все входящие сообщения
Входящие сообщения вашего клиента могут влиять на различные части OneDesk: они могут добавлять сообщения в беседы, они могут инициировать создание заявок и задач и многое другое. Вы можете отслеживать все это в приложении для входящей электронной почты . Вы также можете отслеживать, кто и когда отправлял вам эти сообщения, чтобы быть в курсе запросов клиентов.