Несколько типов заявок или задач
OneDesk позволяет настраивать уникальные типы заявок и задач. Каждый из них имеет свою собственную электронную почту создания и настраиваемые статусы . Вы также можете выбрать цвет и значок для каждого типа, чтобы визуально отличить их друг от друга.
Включение типов заявок или задач может быть полезно, если у вас есть отдельные рабочие процессы для каждого из них.
Типы проектов и портфолио
Определите до 10 различных типов проектов или портфелей. Используйте типы для определения и организации различных услуг и работы, которую вы выполняете. Каждый тип может иметь уникальные статусы, значки, имена и цвета.
Используйте типы для определения уникальных рабочих процессов
Одним из преимуществ включения разных типов является возможность определять и автоматизировать различные рабочие процессы. Установите отдельные средства автоматизации рабочего процесса для каждого из ваших проектов, задач или типов заявок. Кроме того, вы можете создавать отдельные отчеты, фильтровать и группировать работу, используя типы.
Образовательные ресурсы
Узнайте, как создавать и использовать статусы жизненного цикла для ваших рабочих элементов.
Создавайте уникальные типы заявок, задач или проектов для различных служб.
Узнайте об использовании и создании средств автоматизации рабочих процессов.