Несколько способов создания заявок
Обеспечьте отсутствие пропущенных запросов клиентов, создав заявки из нескольких различных входящих каналов связи.
Оптимизируйте рабочий процесс службы поддержки
Ваши клиенты используют разные способы связи, чтобы связаться с вами. Если вы не готовы, запрос клиента может остаться незамеченным. OneDesk позволяет легко направлять входящие запросы на заявки несколькими способами и по нескольким каналам. С OneDesk вы можете оптимизировать поток своей службы поддержки и не пропустить ни одного запроса клиентов.
Используйте различные функции создания и сбора заявок, чтобы легко управлять и систематизировать входящие запросы клиентов и создание заявок. Откуда бы ни поступали ваши запросы, вы можете быть уверены, что вся важная информация, которая вам нужна, собрана и что заявки организованы в вашем OneDesk.
Создавайте тикеты из живого чата или мессенджера
OneDesk включает обмен сообщениями в реальном времени и чат с клиентами или членами команды. Вы можете создавать заявки из живого чата с клиентами. Или создавайте тикеты из внутренних разговоров в мессенджерах с пользователями/членами команды.
Тикеты из пользовательских веб-форм
Создавайте легко настраиваемые веб-формы , которые позволяют клиентам отправлять заявки. Веб-формы — это способ предоставить определенным клиентам всю необходимую информацию.
Создавайте тикеты из писем
Настройте автоматическую переадресацию для захвата электронных писем из папки «Входящие» службы поддержки в заявки в OneDesk. Или вручную перенаправьте любое электронное письмо в OneDesk, чтобы создать тикет.
Создавайте тикеты с помощью нескольких интеграций
Интеграции позволяют легко подключать другие приложения, которые вы используете, к OneDesk. OneDesk включает встроенную интеграцию с другими приложениями, а также интеграцию через Zapier . Вы можете создавать билеты (и другие функции) на основе различных условий, выполняемых в этих приложениях.
Создать через импортированный контент
Используете другой инструмент для продажи билетов? Легко перейти на OneDesk с помощью нашей простой в использовании функции импорта.