Планирование ресурсов

Получите четкое представление о рабочей нагрузке и возможностях вашей команды. Максимизируйте эффективность, планируя и распределяя задачи в нужное время между нужными людьми.

Поручайте работу нужным людям в нужное время

Назначайте и планируйте задачи нужным членам команды. При назначении задач вы можете просматривать доступность и возможности каждого члена команды, что позволяет эффективно назначать задачи. С помощью того же инструмента вы можете запланировать или перенести даты начала и окончания.

Планируйте и планируйте работу

Планируйте усилия и график выполнения задач. Оценивайте и расставляйте приоритеты задач и подзадач, используя точки гибкости, зависимости и многое другое.

Контролируйте рабочую нагрузку вашей команды

В представлении рабочей нагрузки вы можете отслеживать доступность и мощность каждого члена команды ежедневно, еженедельно или ежемесячно.

Отслеживайте и регистрируйте работу

Регистрируйте оплачиваемое и неоплачиваемое время и отслеживайте, над какими задачами вы работаете.

Динамически отслеживать прогресс

Динамически отслеживайте ход выполнения задач, позволяя вашей команде указывать время выполнения каждой задачи. С помощью диаграммы Ганта и календаря вы можете визуально следить за «фактической» работой над задачами, обозначенными зеленым цветом. Сравните фактический прогресс со своими планами, отмеченными синим цветом.

Знать статус работы

Используйте доску Канбан и другие рабочие представления для визуального управления всеми своими задачами и проектами. С помощью Канбана ваша команда может отслеживать ход работы и выявлять проблемы в рабочем процессе.

Контролируйте и контролируйте свой бюджет

Установите стоимость и тарифы, а затем спланируйте свою работу. Плановые затраты и суммы к оплате рассчитываются автоматически. Поскольку ваша команда регистрирует оплачиваемое время, вы можете отслеживать свой бюджет в режиме реального времени и соответствующим образом управлять ресурсами.

Посмотреть время, затраченное на работу

Отслеживайте время выполнения задач проекта или заявок в службу поддержки. Используйте автоматические таймеры или настраиваемые расписания для регистрации оплачиваемой и неоплачиваемой работы. Группируйте, фильтруйте или экспортируйте расписания, чтобы получить необходимые вам данные, например общее количество часов на команду, агента, клиента и т. д.

Дополнительную информацию о планировании ресурсов можно найти в блоге OneDesk.

Начните управлять ресурсами

Бесплатно на 14 дней.