Создание элементов из разговоров
Повысьте эффективность своей команды, создавая заявки, задачи и другие элементы непосредственно в сообщениях чата в OneDesk.
Оптимизируйте рабочий процесс службы поддержки
OneDesk позволяет создавать заявки и задачи (элементы) прямо из мессенджера в реальном времени. Эта функция позволяет удобно собирать всю необходимую информацию от клиента, а затем передавать ее в товар. После того, как элемент создан, вы можете легко получить доступ к его панели сведений из беседы в приложении обмена сообщениями. Для вашего удобства также прилагается история живого чата. Вы можете продолжить общение прямо из панели сведений о заявке.
Образовательные ресурсы
Узнайте, как создать тикет или задачу из живого чата.
Узнайте, как общаться с клиентами или конечными пользователями с помощью чата.
Клиенты могут обращаться или создавать заявки из нескольких каналов.