Управление задачами
Оптимизация работы и производительности команды
Делайте работу более эффективно
OneDesk стремится экономить ваше драгоценное время в течение рабочего дня. С помощью макросов вы можете инициировать массовые обновления нескольких задач в OneDesk. Это экономит ваше время, которое вы могли бы потратить на ручное обновление. Вы можете массово обновлять задачи, начиная от статусов их жизненного цикла и заканчивая массовым назначением работы.
Легко управляйте и контролируйте всю командную работу
OneDesk упрощает отслеживание работы, которую выполняет ваша команда. Виджет визуальной панели мониторинга и вид панели мониторинга показывают распределение задач в виде графиков и диаграмм, что позволяет легко увидеть, кто может быть перегружен. С помощью приоритизации задач вы можете привлечь внимание своей команды к наиболее важным задачам. Используя отслеживание активности, вы можете получить журнал аудита всей работы, выполненной над задачей.
Быстро назначайте задачи нужному члену команды
Ваши задачи не должны оставаться без присмотра: используйте автоматизацию рабочего процесса OneDesk, чтобы назначать любую работу, которая поступает автоматически. Назначайте работу на основе приоритета, типа, организации-заказчика и т. д.! Вы также можете равномерно распределить задачи с автоматическим циклическим назначением, чтобы ни один из членов вашей команды не был перегружен задачами. Используйте инструменты распределения ресурсов , чтобы назначать задачи на основе набора навыков, доступности и т. д.
Отслеживайте и получайте обновления по всем аспектам работы
Будьте в курсе того, что нужно сделать и что уже сделано. OneDesk гарантирует, что вы будете в курсе интересующих вас обновлений с помощью уведомлений и сообщений электронной почты, которые информируют вас об обновлениях задач и новых беседах. Используйте настраиваемые отчеты для автоматического создания отчетов, которые будут доставляться прямо в ваш почтовый ящик. Эти отчеты информируют вас обо всех выбранных вами обновлениях задач.