OneDesk против командной работы
OneDesk — это конкурентоспособная альтернатива Teamwork, предлагающая справочную службу и решение для управления проектами в одном приложении.
Универсальная альтернатива Teamwork
Teamwork — это программное обеспечение для управления проектами, которое также предлагает дополнительные решения, такие как служба поддержки и CRM за дополнительную плату. Стоимость Teamwork во многом зависит от необходимых вам функций. Командная работа варьируется от бесплатного плана управления проектами с ограниченными функциями до плана Enterprise с индивидуальной ценой. Их рекомендуемый план управления проектами составляет 18 долларов на пользователя в месяц. Teamwork также предлагает надстройки для службы поддержки, чата и функций CRM за дополнительную плату. Их дополнительное решение службы поддержки стоит от 8,50 до 29,50 долларов США за пользователя в месяц при ежегодной оплате.
OneDesk предлагает как полноценную службу поддержки, так и решение для управления проектами в одном приложении. Вам не нужно платить за каждое приложение отдельно. Стоимость OneDesk начинается от 11,99 долларов США за пользователя в месяц при ежегодной оплате.
Необходимые вам функции совместной работы с OneDesk
Управление задачами
Назначайте задачи или подзадачи, планируйте и отслеживайте работу, создавайте зависимости и многое другое!
Управление проектом
Управляйте , планируйте и планируйте полный жизненный цикл ваших проектов.
Электронная почта
Создавайте билеты из электронных писем автоматически. Управляйте своим почтовым ящиком с помощью полного набора функций службы поддержки .
Рабочие представления
Организуйте информацию так, как вам нужно. Используйте доски Канбан, диаграммы Ганта, списки, различные фильтры и многое другое.
Автоматика
Сократите количество повторяющихся операций с помощью интеллектуальных и гибких средств автоматизации рабочих процессов .
Сравните программные решения
| OneDesk | Teamwork | |
|---|---|---|
| $11.99-15.99 per agent per month paid annually | $0 - $29.50+ per agent per month paid annually | |
| Task Dependencies |  | |
| Subtasks | | |
| Kanban | | |
| Lists | | |
| Gantt Chart | | |
| Roadmap | |  |
| Automations | | |
| Unlimited Projects | | |
| Workload | | |
| Time Tracking | | |
| Analytics | | |
| Budgeting | | |
| Intake Forms | | |
| Real-Time Messaging | | With 'Chat' add-on |
| Integrations | | |
| Custom Fields | | Only at 'Grow' level or higher |
| Email Ticketing | | With 'Desk' add-on |
| Canned Responses | | |
| Helpdesk Reporting | | With 'Desk' Premium level or higher |
| Customer Satisfaction Ratings | | With 'Desk' Premium level or higher |
| Customer Portal | | With 'Desk' add-on |
| Knowledgebase | | With 'Desk' add-on |
| Custom SMTP | | With 'Desk' Premium level or higher |
| 2FA | | Only at 'Grow' level or higher |
| Single sign-on | | Only at 'Enterprise' level or higher |
| Mobile App | | |
Что OneDesk может предложить по сравнению с Teamwork?
Комплексное решение для службы поддержки и управления проектами
Teamwork предлагает отдельное решение службы поддержки со своим инструментом управления проектами за дополнительную плату. С OneDesk ваша служба поддержки и функции управления проектами легко интегрированы в одно приложение по доступной цене.
Многие предприятия могут извлечь выгоду из решения службы поддержки. Например, принимайте заявки от клиентов или конечных пользователей в виде запросов, запросов, отзывов и т. д. С OneDesk вы можете легко преобразовать любой тикет в задачу или даже превратить эту задачу в более крупный проект.
Улучшить совместную работу
OneDesk предлагает удобные встроенные инструменты для общения и совместной работы с вашей командой или клиентами.
Контекстные живые сообщения
Общайтесь со своей командой или клиентами в режиме реального времени из мессенджера OneDesk. Сократите обмен данными, прикрепив разговоры к деталям задачи. Таким образом, все остаются в курсе деталей и хода выполнения задачи.
Приложения для конечных пользователей или клиентские приложения
OneDesk позволяет получать электронные письма в виде тикетов (или задач), а затем отвечать прямо из приложения. Кроме того, OneDesk включает клиентские приложения . Разверните приложения — онлайн-чат, клиентский портал, веб-формы и базу знаний — чтобы повысить удовлетворенность клиентов. Например, портал позволяет клиентам входить в систему и просматривать прогресс или сотрудничать. Таким образом, клиенты всегда остаются в курсе последних событий.
Гибкость и настройка
Как и многие решения, Teamwork имеет ограниченную гибкость и возможности настройки. Кроме того, мы в OneDesk считаем, что ваш инструмент должен вам подойти. Создавайте неограниченное количество настраиваемых полей для сбора необходимой информации. Есть несколько рабочих процессов? Включите уникальные типы задач или заявок, каждый из которых имеет собственный настраиваемый статус жизненного цикла. Работайте в соответствии с вашими потребностями с помощью общедоступных настраиваемых представлений с огромным выбором фильтров и группировок, таких как списки, деревья, доски Канбан, диаграммы Ганта и дорожные карты.
Легко переключайтесь с Teamwork на OneDesk
OneDesk предоставляет множество инструментов, которые помогут вам переключиться. OneDesk предлагает встроенную и простую в использовании функцию импорта . Приносите билеты, задачи, проекты, команды и многое другое!
Оцените OneDesk сами, воспользовавшись нашей совершенно бесплатной 14-дневной пробной версией. Все функции включены в бесплатную пробную версию. Затем ознакомьтесь с нашим Руководством по адаптации и другими ресурсами, чтобы узнать больше. Наконец, свяжитесь с нами, если у вас есть какие-либо вопросы или закажите демонстрацию !