Использование OneDesk означает, что общение с членами команды или клиентами всегда осуществляется одним щелчком мыши. тест

В OneDesk мы знаем, что общение часто является тем, что делает или мешает успешному проекту. Мы упростили сотрудничество с членами вашей команды и клиентами. Убедитесь, что все всегда на одной странице, и убедитесь, что вам больше никогда не придется беспокоиться о потерянных электронных письмах, билетах или забытых задачах.

Назначение пользователей и подписчиков

Совместное использование проекта с пользователем или командой означает, что они могут просматривать и обсуждать элементы в нем. Следуя за элементом, вы будете получать уведомления о любых новых обсуждениях по нему. Авторы, исполнители и участники обсуждения будут автоматически подписываться на элемент.

Совместное использование проекта с заказчиком или его организацией означает, что они могут видеть элементы в нем на клиентском портале (это также зависит от настроек вашего портала). Если вы не поделитесь с ними проектом, вы все равно можете делиться отдельными билетами, задачами или другими элементами со своими клиентами.

Чтобы поделиться проектом, откройте меню проекта в левом верхнем углу страницы и щелкните значок «Поделиться» рядом с проектом. Вы можете добавить в проект существующих пользователей, новых пользователей, клиентов или команды.

Вы также можете назначить элемент пользователю или команде. Это означает, что они несут ответственность за выполнение этой задачи или разрешение заявки. Чтобы назначить, откройте сведения об элементе и добавьте одного или нескольких исполнителей.

Беседы, электронные письма и уведомления

Вы можете обсуждать задачи, заявки и проекты с товарищами по команде и клиентами из основного веб-приложения OneDesk, из мобильного приложения, по электронной почте, из мессенджера или с клиентского портала. Обсуждения легко фиксируются и распределяются по цепочкам по мере получения ответов. Вы даже можете настроить автоответчики для стандартных ответов. Поскольку разговоры ведутся в режиме реального времени, вы сможете выполнять свою работу быстрее без необходимости перезагружать страницу, чтобы увидеть ответ.

Вложения

Делитесь вложениями с членами вашей команды непосредственно в любом элементе или проекте. Хотите поделиться наглядным пособием, документом, дизайном или снимком экрана? Прикрепите его, и все участники проекта получат мгновенный доступ. Вы даже можете прикреплять вещи по электронной почте, к разговорам и даже в мессенджере.