Расшифровка:
Рабочие представления — это то, как вы просматриваете свою информацию в OneDesk, и это то, что вы видите здесь, на левой боковой панели. Рабочие представления доступны в каждом из основных приложений OneDesk, например, в наших билетах, задачах, проектах, расписаниях, клиентах и пользователях, аналитике и финансах. Давайте поговорим о том, как работают представления. Во-первых, у нас есть селектор уровня проекта. Если вы не видите элемент, убедитесь, что вы находитесь в правильном проекте И что проект открыт для вас. Помните, что вы не увидите элементы в проектах, которыми с вами не поделились. Смотрите наши видеоролики о совместном использовании проектов для получения дополнительной информации.
Во-вторых, это то, что мы называем системными представлениями. По сути, это базовые макеты того, как организована ваша информация. Дерево папок представляет собой иерархическое представление, сгруппированное по папкам. Дерево подзадач представляет собой иерархическое представление, в котором родительская задача и дочерняя подзадача сгруппированы вместе. Поскольку подзадачи разработаны как полнофункциональные задачи, их можно перемещать независимо друг от друга. Поэтому в дереве папок они могут не отображаться рядом с родительской задачей. В дереве подзадач подзадачи отображаются рядом с родительской задачей независимо от того, где каждая из них находится. Плоское представление представляет собой представление списка. Доска состояния — это доска Канбан, которая позволяет перетаскивать элементы в другой столбец, чтобы легко обновлять его статус.
Ниже находятся «Мои представления», которые являются вашими пользовательскими представлениями. В новой учетной записи для вас есть несколько предварительно созданных пользовательских представлений. Наведите указатель мыши, чтобы легко увидеть, из чего состоит этот вид. Щелкните значок карандаша, чтобы отредактировать вид. Теперь позвольте мне объяснить, как работают пользовательские представления. Давайте отредактируем представление «Мои открытые». Здесь вы можете видеть, что этот вид использует плоскую компоновку. И добавляет фильтр под названием «состояние жизненного цикла не запущено». Другими словами, это представление представляет собой список заявок, которые еще не были отмечены как находящиеся в работе или закрытые. Вы можете добавить дополнительные фильтры, чтобы сузить область просмотра. Давайте пока закроем эту панель.
Вместо того, чтобы редактировать этот вид, я хочу создать новый. Как я могу это сделать? Давайте наведем курсор на мои представления, и мы увидим кнопку добавления. Щелкните ее, чтобы создать новый настраиваемый вид. Итак, чтобы создать новое представление, давайте сначала выберем нужный макет. В дереве папок мы можем выбирать группы в дополнение к фильтрам. Представление карты, а также мы можем изменить группировку. В карточном представлении изменение группировки изменит состав столбцов. Например, если я группирую по приоритету, вместо статуса элемента я могу перетащить его, чтобы изменить приоритет. Давайте добавим эту группу, а также добавим к ней фильтр. Скажем, отфильтровать поставленные мне задачи. Когда закончите, нажмите «Сохранить». Вы можете сохранить новый вид под любым именем. Как администратор, вы можете поделиться своим мнением. Это может помочь создать единые представления для всей вашей команды или организации.
Давайте создадим несколько общих примеров рабочих представлений, чтобы проиллюстрировать, как все работает.
Давайте создадим личный список дел. Давайте выберем макет дерева папок. Далее выберите Добавить фильтр> Правопреемник> Является> Мне. Давайте добавим второй фильтр. Состояние жизненного цикла не завершено. Наконец, выберите группу. Группа по> Приоритет для иерархического представления. Сохраните и назовите свой вид. Вот как выглядит наш новый вид.
Давайте попробуем другой тип списка дел. Создайте новый вид, выберите Flat Layout. Добавить состояние жизненного цикла фильтра> не является> законченный. Нажмите «Сортировать по приоритету от высокого к низкому» в столбце «Приоритет». Затем мы можем сохранить это представление. Теперь у нас есть приоритетный список наших заявок, над которыми нам нужно поработать.
В этом последнем представлении, которое мы создали, есть еще один аспект пользовательских представлений, который важно проиллюстрировать, а именно столбцы и поиски. Нажмите на шестеренку. Здесь вы можете увидеть список всех свойств моего билета. Может быть, некоторые свойства важны для моего списка дел, а другие не так важны. Например, может быть, меня не волнует идентификатор или билет в моем представлении, и мне важно описание. Я могу снять флажок ID и проверить описание. Когда я внесу эти изменения, вы увидите, что я теперь в несохраненном виде. Это связано с тем, что изменения столбцов также могут быть сохранены в ваших представлениях. Если я нажму значок сохранения, я смогу сохранить новое представление или обновить свое последнее представление, чтобы отразить это изменение. Конечно, вы также можете настроить столбцы в других макетах, таких как карточка. Давайте снова перейдем к нашему пользовательскому представлению карты. Если я нажму на столбец здесь, вы увидите список моих приоритетов. Допустим, я не хочу видеть колонку приоритета 5 звезд. Еще раз я могу сохранить новое представление или обновить свое представление, чтобы отразить это изменение. Та же логика применима и к поиску. Я могу искать в этом представлении здесь. Вы можете видеть поисковый запрос, отраженный в хлебных крошках, и то, что я нахожусь в несохраненном виде. Если я захочу, я могу сохранить любой поиск, который я применил, к пользовательскому представлению.
Последнее, что я хочу, чтобы мы сделали, — это рассмотрели управление пользовательскими представлениями. Сегодня мы создали много просмотров. Возможно, они не все идеальны. Мы можем удалить, упорядочить или переименовать эти пользовательские представления. Для этого щелкнем шестеренку рядом с Views. Вверху находятся наши системные представления. Их нельзя удалить, но их можно отключить или включить. Например, для билетов некоторые компании предпочитают плоский вид и могут отключить дерево папок. Ниже снова представлены наши пользовательские представления. Есть несколько вещей, которые мы можем сделать здесь. Мы можем отключить вид, не удаляя его. Мы можем редактировать представление. Если вы являетесь администратором, вы можете поделиться своим мнением. Вы можете удалить просмотры, которые вам больше не нужны. И, наконец, вы можете изменить порядок или переименовать представления. Пользовательские представления — это гибкие и мощные инструменты для организации вашей работы. Если у вас есть какие-либо вопросы о создании или управлении вашими представлениями, не стесняйтесь обращаться через чат или support@onedesk.com. Спасибо.