Расшифровка:
Портал для клиентов OneDesk позволяет вашим клиентам входить в систему и просматривать обновления, касающиеся их заявок, задач и других запросов. Хотя клиенты будут получать обновления по электронной почте, портал предоставляет им централизованное место для просмотра своих билетов, отправки новых и обсуждения их с вами. Предоставление вашим клиентам возможности самообслуживания с помощью клиентского портала поможет свести к минимуму количество вопросов, которые вы получаете об обновлениях их запросов и многом другом.
Как администратор OneDesk вы можете решить, какой информацией делиться с вашими клиентами. Для этого щелкните значок «Другие приложения», выберите «Администрирование» и перейдите на свой клиентский портал. В настройках вашего портала вы можете выбрать следующее:
- Если вы хотите, чтобы ваши клиенты входили в систему, чтобы видеть элементы на портале.
- Как только они окажутся на портале, они смогут увидеть то, что им разрешено. Это элементы, запрошенные кем-либо в их организации, в проектах, к которым им предоставлен доступ, или другой вариант из раскрывающегося меню?
- Если они могут видеть свои неопубликованные запросы.
- Какие свойства билетов они могут увидеть на портале
Вы также можете связать формы заявок со своим порталом. В случае, если вы подключаетесь непосредственно к порталу, а не через виджет, это позволяет вам управлять формами, которые клиент может использовать.
Портал для клиентов OneDesk централизует информацию о клиентах и позволяет вам решать, какими данными вы хотите поделиться со своими клиентами.