Расшифровка:
OneDesk предоставляет вам несколько клиентских приложений, которые вы можете разместить на своем веб-сайте. Каждое приложение предоставляет вашим клиентам или конечным пользователям различные способы общения с вами или получения поддержки.
То, как вы предоставляете приложения своим клиентам, зависит от вас. Вы можете встроить виджет на свой веб-сайт. Виджет размещает каждое из приложений на вкладках. Вы также можете ссылаться на отдельные приложения непосредственно с вашего веб-сайта, подписи электронной почты и т. д.
Давайте объясним основы каждого приложения.
Приложение Home Page — это полностью настраиваемая универсальная целевая страница для ваших клиентов. Вы можете добавлять ссылки, текст и изображения, чтобы предоставить своим клиентам информацию или направить их к вашим вариантам поддержки, веб-сайту и т. д.
Приложение Messenger — это место, где ваши клиенты могут начать с вами чат и отправлять вам изображения, вложения и ссылки.
Билетный портал — это место, где ваши клиенты могут войти в систему, чтобы просматривать свои билеты, следить за обновлениями и отправлять сообщения.
Веб-формы — это формы, которые ваши клиенты или конечные пользователи могут заполнять для отправки новых тикетов или других запросов. Вы можете настроить свои формы с помощью пользовательских полей, сделать поля обязательными и многое другое.
Приложение Knowledge base — это центр самообслуживания, где вы можете публиковать статьи и руководства. Статьи могут включать вложения, изображения или видео.
В ваших клиентских приложениях вы можете включить бота ИИ. Бот ИИ может помочь сократить работу, отвечая на вопросы
Каждое из приложений имеет настраиваемые разрешения, цвета и логотипы.
Вы можете узнать больше о настройке и конфигурировании каждого клиентского приложения в наших других видео или статьях. Также не стесняйтесь обращаться в службу поддержки через чат или по электронной почте. Спасибо!