OneDesk для удаленных команд
Оставайтесь продуктивными и сотрудничайте со своей командой и клиентами, используя программное обеспечение для удаленной работы.
Программное обеспечение для удаленной работы, которое поможет вашей команде оставаться на связи
Планируйте проекты, координируйте работу, поддерживайте клиентов и достигайте своих целей удаленно с помощью OneDesk.
Центральное место для работы
Держите всю свою работу организованной и централизованной. OneDesk упрощает управление заявками, задачами и проектами, поэтому вы можете выполнить множество требований в одном приложении. Координируйте работу, отвечайте на запросы, будьте в курсе и многое другое.
Делайте работу видимой и доступной
Сделайте все требования понятными, добавив подробную информацию о задачах и проектах, включая описания, прикрепленные файлы, уровни приоритета, настраиваемые поля и многое другое. Назначайте и планируйте задачи, чтобы определить ожидания. Ваша команда может видеть, кому назначены задачи, и следить за ходом выполнения или изменениями.
Контекстная коммуникация
Содействовать командному общению и сотрудничеству. К деталям задач и проектов могут быть непосредственно привязаны разговоры, что позволяет каждому получить полный контекст новых сообщений. Следите за разговорами, чтобы получать обновления о новых сообщениях или обновлениях статуса.
Легко делитесь информацией
Добавляйте товарищей по команде в беседы с помощью @упоминаний. Свяжите задачу или заявку с вашими сообщениями в реальном времени. Прикрепляйте файлы к вашим сообщениям или сведениям о ваших задачах и билетах.
Оставайтесь на связи с программным обеспечением для удаленной работы
Планируйте, планируйте и отслеживайте работу
Управляйте своими задачами и проектами, используя гибкие рабочие представления, такие как диаграмма Ганта, доска Канбан и общий календарь. Ваши рабочие представления можно фильтровать, группировать, сохранять и делиться ими.
Записывайте время и прогресс
Используйте расписания и таймеры для регистрации работы над задачами. Динамически отслеживайте производительность и прогресс вашей команды. Ведите полный учет оплачиваемого и неоплачиваемого времени.
Отслеживайте цели и KPI
Оптимизируйте свою удаленную работу с помощью статистики в реальном времени и запланированных отчетов. Выбирайте из большого разнообразия диаграмм и графиков, чтобы отслеживать свой прогресс и продуктивность. Экспортируйте свои данные, используя готовые или пользовательские отчеты в формате CSV или PDF.
Мониторинг рентабельности
Динамически контролируйте свой бюджет с помощью OneDesk. Устанавливайте затраты и ставки выставления счетов, планируйте свои проекты, а затем отслеживайте, достигаете ли вы целей по прибыли, поскольку ваша команда регистрирует оплачиваемое время.
Подключите программное обеспечение для удаленной работы
Интегрируйте OneDesk с другими используемыми вами инструментами, что позволит вам оптимизировать удаленную работу. Например, подключитесь к QuickBooks , чтобы перенести оплачиваемые табели учета рабочего времени. Или подключитесь к Dropbox , чтобы легко прикреплять файлы к задачам OneDesk.
Автоматизируйте свои удаленные рабочие процессы
Создавайте свои собственные рабочие процессы или сократите повторение с помощью автоматизации. Автоматизация гибкая и позволяет выполнять действия в зависимости от условий.
Автоматически:
- Установите задачу как готовую к запуску после завершения другой.
- Отправьте уведомление до наступления срока выполнения задачи.
- Создайте новый проект на основе шаблона.
- и многое другое.
Поддерживайте своих клиентов из любой точки мира
Программное обеспечение OneDesk для удаленной работы представляет собой уникальное сочетание службы поддержки и управления проектами. Поддерживайте клиентов, сотрудничайте с ними и управляйте своей работой из одного приложения.
Откажитесь от общего почтового ящика
Централизуйте электронную почту поддержки. Сохраняйте входящие электронные письма в виде заявок, а затем отвечайте клиентам прямо в OneDesk. Билеты упрощают организацию, категоризацию и управление поддержкой клиентов.
Общайтесь или сотрудничайте с клиентами
Обеспечьте поддержку и каналы связи для своих клиентов. Клиентские приложения включают чат, портал, формы и базу знаний. Живой чат позволяет общаться с клиентами в режиме реального времени. Портал позволяет клиентам оставаться в курсе своих запросов. Формы, или веб-формы , — это способ, с помощью которого клиенты могут отправлять заявки или задачи. База знаний — это инструмент самообслуживания для решения распространенных вопросов.
Почему OneDesk для удаленной работы?
OneDesk — это программное обеспечение для удаленной работы, с помощью которого вы можете управлять несколькими командами, отделами или требованиями в одном приложении. OneDesk предлагает такие функции, как служба поддержки, управление проектами и управление ресурсами . Наше решение отличается высокой гибкостью и возможностью настройки для различных отраслей и рабочих процессов. См. полный список возможностей .
Попробуйте OneDesk сами
Ищете программное обеспечение для удаленной работы? Попробуйте OneDesk бесплатно в течение 14 дней. Кредитная карта не требуется