Возможности управления командой
Улучшите управление командой благодаря возможностям OneDesk по организации и общению.
Оптимизируйте процесс управления
Организуйте своих пользователей для удобного назначения
Упростите работу по организации пользователей с помощью интеллектуальных возможностей групповой организации. Пользователь может состоять в одной или нескольких командах одновременно. Это позволяет лучше распределить роль пользователя между командами, от которых он может получить наибольшую пользу.
Автоматически назначать работу нужной команде или членам команды
Ваша работа не должна сидеть и ждать, пока ее назначат. Используйте мощные возможности автоматического назначения, чтобы делегировать новые задачи команде, члену команды, по доступности или по циклическому алгоритму. Убедитесь, что ваши задачи привлекают немедленное внимание и не теряются в толпе.
Отслеживайте работу без усилий
Используйте встроенные функции отслеживания работы, чтобы всегда быть в курсе того, что делается в вашей команде и проектах. Следите за работой вашей команды с помощью расписаний и просматривайте прогресс в режиме реального времени с помощью встроенных активных таймеров. Используйте настраиваемые поля в расписаниях для сбора всей необходимой информации от членов вашей команды.
Кроме того, оптимизируйте производительность команды и управление ресурсами с помощью аналитики OneDesk. OneDesk имеет диаграммы KPI в реальном времени и возможности отчетности. Экспортируйте отчеты и рабочие журналы или анализируйте их с помощью настраиваемых диаграмм и графиков.
Общайтесь в режиме реального времени, чтобы оставаться на одной странице
Никогда не теряйте связь или контакт с вашими клиентами, командой или отдельными пользователями. Используйте внутреннюю систему обмена сообщениями, чтобы создать несколько потоков сообщений и общаться с клиентами, командами или отдельными пользователями, которых вы выберете. OneDesk особенно удобен для удаленного управления командой , так как с ним легко сотрудничать и всегда быть в курсе последних событий.
Держите клиентов в курсе и поощряйте их к сотрудничеству в беседах с клиентами, а также информируйте членов команды с помощью внутренних бесед.
Управляйте ролями и разрешениями вашей команды
Используйте простые возможности OneDesk по назначению ролей и разрешений для организации членов вашей команды. Назначайте команды проектам и просто добавляйте или удаляйте участников, чтобы предоставить или закрыть доступ к проектам, которыми вы делитесь с этой командой. Дайте членам вашей команды роли, чтобы убедиться, что они получают только правильные уровни разрешений для каждого нового проекта, которым вы с ними делитесь.
Мониторинг и отслеживание всех действий пользователей
Следите за активностью и прогрессом ваших пользователей. Просматривайте журнал истории всех действий, выполненных в OneDesk или над определенной заявкой или задачей. Используйте и сохраняйте отфильтрованные представления, чтобы увидеть определенные действия.
