与客户沟通

有很多方法可以与您的客户及其所属的客户组织进行交流和分享。在 OneDesk 中，您可以使用这些功能与您的客户就项目进行协作和交流。

与客户和客户组织共享

您可以与客户和客户组织共享您的项目。根据您在客户应用程序设置中设置的首选项，共享使他们能够访问您允许他们在项目中看到的内容。您可以设置首选项，允许他们仅查看自己的请求、组织中其他人的请求等。

OneDesk 的客户门户允许您的客户查看其工单的状态以及您允许他们查看的有关其请求的属性和信息。客户门户使您能够让您的客户查看过去有关请求的对话、通过附加的网络表单提交请求等。您还可以允许客户查看其组织提交的所有请求或仅查看他们自己的请求。

OneDesk 允许您使用敏捷项目管理估算完成项目所需的工作。您可以为您的任务分配敏捷点，并为您的项目设置点容量。查看燃尽图和速度图表，轻松可视化您的团队已完成的工作、尚未达到的目标以及您的团队是否按计划完成项目截止日期。检查看板以管理工作负载分配并轻松更改任务状态。

当您的员工开始记录您的项目工作时，您可以安排接收有关他们工作时间的报告。通过 OneDesk 的报告工具，您可以将有关每个项目记录的时间的报告直接发送到您的电子邮件收件箱。