OneDesk 与团队合作
OneDesk 是 Teamwork 的竞争替代方案，在一个应用程序中提供帮助台和项目管理解决方案。
多合一的团队合作替代方案
Teamwork 是一款项目管理软件，还提供其他解决方案，例如帮助台和 CRM 需额外付费。 Teamwork 的定价很大程度上取决于您需要的功能。 团队合作的范围从功能有限的免费项目管理计划到定制定价的企业计划。 他们推荐的项目管理计划是每月 18 美元/用户。 Teamwork 还提供服务台、聊天和 CRM 功能的附加组件，每个都需要额外付费。 他们的帮助台附加解决方案从每月 8.50 美元到 29.50 美元/用户不等，按年计费。
OneDesk 在一个应用程序中提供完整的帮助台和项目管理解决方案。 您无需为每个应用程序单独付费。 OneDesk 的起价为每位用户每月 11.99 美元，按年计费。
借助 OneDesk，您需要的团队合作功能
比较软件解决方案
| OneDesk | Teamwork | |
|---|---|---|
| $11.99-15.99 per agent per month paid annually | $0 - $29.50+ per agent per month paid annually | |
| Task Dependencies |  | |
| Subtasks | | |
| Kanban | | |
| Lists | | |
| Gantt Chart | | |
| Roadmap | |  |
| Automations | | |
| Unlimited Projects | | |
| Workload | | |
| Time Tracking | | |
| Analytics | | |
| Budgeting | | |
| Intake Forms | | |
| Real-Time Messaging | | With 'Chat' add-on |
| Integrations | | |
| Custom Fields | | Only at 'Grow' level or higher |
| Email Ticketing | | With 'Desk' add-on |
| Canned Responses | | |
| Helpdesk Reporting | | With 'Desk' Premium level or higher |
| Customer Satisfaction Ratings | | With 'Desk' Premium level or higher |
| Customer Portal | | With 'Desk' add-on |
| Knowledgebase | | With 'Desk' add-on |
| Custom SMTP | | With 'Desk' Premium level or higher |
| 2FA | | Only at 'Grow' level or higher |
| Single sign-on | | Only at 'Enterprise' level or higher |
| Mobile App | | |
OneDesk 可以通过 Teamwork 提供什么？
一站式服务台和项目管理解决方案
Teamwork 通过他们的项目管理工具提供单独的帮助台解决方案，但需要额外付费。 借助 OneDesk，您的帮助台和项目管理功能可以以实惠的价格无缝集成到一个应用程序中。
许多企业可以从帮助台解决方案中受益。 例如，接受来自客户或最终用户的请求、查询、反馈等。 使用 OneDesk，您可以轻松地将任何工单转换为任务，甚至可以将该任务构建为更大的项目。
改善协作
OneDesk 提供无缝的内置工具来与您的团队或客户进行沟通和协作。
上下文实时消息传递
通过 OneDesk Messenger 与您的团队或客户实时沟通。 通过将对话附加到任务的详细信息来减少来回。 这样，每个人都可以了解任务的细节和进度。
最终用户或面向客户的应用程序
OneDesk 允许您以工单（或任务）的形式接收电子邮件，然后直接从应用程序回复。 此外，OneDesk 包括面向客户端的应用程序。 部署应用程序——实时聊天、客户门户、网络表单和知识库——以提高客户满意度。 例如，门户允许客户登录并查看进度或协作。 这样，客户就可以完全保持最新状态。
灵活性和定制
与许多解决方案一样，Teamwork 的灵活性和自定义选项有限。 或者，在 OneDesk，我们相信您的工具应该适合您。 创建无限的自定义字段以捕获您需要的信息。 有多个工作流程？ 启用独特的任务或工单类型，每种类型都有自己可定制的生命周期状态。 通过可共享的自定义视图以适合您需求的方式工作，该视图具有大量过滤器和分组选择，例如列表、树、看板、甘特图和路线图。