项目管理客户端
项目管理客户门户允许客户随时了解请求和任务的进度。 自信地与客户分享和沟通，并在一个地方规划您的项目。 OneDesk 是一个多合一的请求和项目管理解决方案。
OneDesk Client Portal 的优势
更高的透明度
OneDesk 为您提供了一些工具，让您的客户从头到尾了解他们的支持请求。 由于客户可以查看其项目的进度，因此他们并非不知道有关其项目的任何新进展。
改进协作
由于客户可以跟踪其项目的进度，因此他们可以由支持团队提供有关可交付成果的反馈。 因此，客户可以选择获得更个性化的支持。
安全文件共享
客户可以在门户系统中安全地将多种文件类型附加到OneDesk Web表单。 OneDesk 允许您请求客户在查看其项目之前登录，作为一种安全措施。
消除电子邮件支持
长电子邮件线程很难遵循。 通过客户 Web 表单，您可以通过管理必填字段从客户中提取所有必要的详细信息。
有价值的信息
知识库为客户提供自助文章和培训模块，以解决常见的技术问题。 随着客户更好地配备资源来引导他们解决工单，重复性任务就被消除了。
OneDesk 客户门户
OneDesk 客户门户是一个功能强大的应用程序，可让您的客户与您沟通、发布支持票证、查看其请求项目的状态以及访问知识库文章。 您可以在 OneDesk 中创建和添加更多客户应用程序。 例如，您可以为客户构建一个论坛，并根据客户讨论线程撰写自助式文章。
项目管理门户
使用 OneDesk，您可以为内部团队创建功能强大的项目管理门户。 项目管理门户系统允许您的团队跟踪所有项目、共享文档、为其他团队成员创建任务等。 通过在门户中查看项目进度，内部用户可以提供更多反馈，以创建更高质量的工作。 反馈使团队协作在更大程度上成为可能，使管理层能够做出更具指导性的决策。
任务优先级
内部员工可以在门户中查看任务类型的优先级。 通过监控高优先级任务及其进度，团队成员可以更好地管理他们的项目。 具有更高优先级的任务需要持续监控，特别是当它是两个或多个部门共享的两层作业时。
满足最后期限
组织内的多个部门致力于使公司范围内的项目取得成功。 这种规模的项目需要指定的部门不断监控其他部门的任务。 由于此类项目会导致部门之间的任务依赖性，因此按时完成任务并避免任何挫折至关重要。
文件共享
跨部门项目涉及与组织中的不同团队共享文档。 内部门户充当安全的文件共享平台，所有用户都可以在其中存储与项目相关的基本文档。 团队成员只需使用关键字搜索即可在门户中找到这些文件，并使用它们完成工程。
任务风险管理
大型项目由一些高风险任务组成。 为了更好地管理这些项目，所有分配的团队都可以在门户系统中持续监视这些任务。 这样就可以有效地管理或转移资源，以避免任何项目延误。
项目门户软件
OneDesk 项目门户软件由于其用户友好的界面而易于使用。 内部 用户可以 操作此项目门户软件，尽管他们的计算机熟练程度很高。 与OneDesk中的许多其他应用程序一样，项目门户软件也是高度可配置的。 门户软件中的许多内容都是可自定义的，因此您和您的团队可以根据要向最终用户显示的属性和功能构建门户。 事实上，与其他客户应用程序一样，门户网站也可以使用您的公司徽标和颜色进行品牌标识，以便您可以向客户建立您的品牌标识。
要求客户登录
基于文档的隐私性和安全性，您可以要求客户登录才能在项目管理客户端门户中查看请求的项目。 通过允许客户登录门户，您可以采取适当的措施来避免安全威胁和违规行为。
客户可查看的项目
创建门户时，您可以决定要向客户呈现哪些信息。 例如，对于单个客户，您可以创建一个项目管理 客户门户 ，他们只能在其中查看自己请求的项目。 对于组织级别的请求，您可以允许该特定组织内的所有客户查看请求的项目。 同样，客户可以查看他们关注的项目中的项目，也可以查看所有已发布的项目。
特征
您可以选择功能，为客户创建更 直观的门户系统 。 通过选择筛选功能，您可以允许工单请求者查看所有项目、自我请求的项目以及客户关注的任何工单或项目类型。 还可以根据工单或项目类型组织项目。 如果需要，您可以显示工单的生命周期状态，以向客户显示完成率。 您还可以创建工单关注选项卡，以允许客户接收有关工单的通知。 这还不是全部 – 在OneDesk中，用户有更多方法来过滤票证类型。 您的客户还可以根据他们的排序查看工单。 通过排序，您的观众可以访问趋势、热门或最近的票证类型。
特性
您可以根据所选属性显示有关票证的重要信息。 例如，您可以包含显示票证基本性质的属性。 ID 号、票证类型、票证名称等属性显示有关票证的一般信息。 您可以选择通过提供内部项目详细信息（例如完成百分比、优先级、实际持续时间等）来提高对客户的透明度。 您还可以使客户能够在关注的项目中创建对话。 这允许您的客户在特定工单类型中进行通信，并创建消息时间线以供将来参考。
