多种工单或任务类型
OneDesk 允许您配置唯一的工单和任务类型。 每个人都有自己的创建电子邮件和 可自定义的状态。 您还可以为每种类型选择颜色和图标，以在视觉上将它们彼此区分开来。
如果每种类型都有单独的工作流，则启用工单或任务类型会很有帮助。
项目和项目组合类型
定义多达 10 种不同的项目或项目组合类型。 使用类型来定义和组织不同的服务并执行您的工作。 每种类型都可以具有唯一的状态、图标、名称和颜色。
使用类型定义唯一的工作流
启用不同类型的好处之一是能够定义和自动化不同的工作流。 为每个不同的项目、任务或工单类型设置单独的工作流自动化。 此外，您还可以使用类型创建单独的报告、筛选和组工作。