OneDesk 允许您通过访问工单、任务和项目更改的完整跟踪透明历史记录来审核已完成的工作。 您不再需要想知道工单或任务发生了什么。 相反，工作活动的全面可见性触手可及。
跟踪工单或任务的所有更改
了解状态更新、客户沟通和 工作自动化。 了解工单出现的原因、创建时间、上报任务的时间、最终关闭的时间以及两者之间发生的一切。 这使您可以全面了解正在完成的工作，并在粒度级别上具有完整的上下文。
跟踪项目活动
不仅跟踪任务的更改，而且跟踪整个项目的更改。 跟踪每个项目完成了多少工作以及他们的变更速度。 这使您可以随时了解项目进度，并确保每个项目都得到应有的关注。
筛选活动
OneDesk 允许您根据需要筛选和搜索活动。 跟踪创建了多少新票证。 测量已标记为已完成的任务数。 通过为座席创建过滤器来跟踪座席的活动，以跟踪他们在应用内的工作和进度。 您还可以比较资源之间的活动密度。 这些只是查看公司正在发生的事情的一些方法。