OneDesk 的自动机器人允许您根据您设置的触发器向客户显示信息。 这些机器人响应和机器人可自定义以满足您的需求。
让客户了解他们的请求
客户希望随时了解对其请求所做的任何更新或更改。 机器人可以帮助解决这个问题。 OneDesk 的机器人可以在任何时间间隔或在您设置的任何更新之后向您的客户发送更新，从而允许您让他们了解情况，从而减少您从他们那里收到的有关 状态 更新的问题。
自定义名称和头像以适合您的品牌
OneDesk的自动化机器人可以是您自己的。 在管理设置中，可以设置机器人的名称和头像以适合公司的品牌。 您还可以将机器人的名称和头像设置为真正的员工，使其对您的客户来说更像人类。
根据关键字触发器创建响应
机器人几乎可以向任何内容发送自动响应;唯一的限制是你的想象力。 这使您可以自动解决客户问题并减轻客户支持团队的负担。
对即将举行的活动有多个疑问？ 创建一个触发器，让机器人回传请求最多的事件信息。 客户要求提供联系信息？ 创建一个触发器，机器人可以使用客户可以与你联系的所有方式进行回复。 太多问题需要密码重置帮助？ 创建了自动响应，为用户提供重置密码的正确步骤。
即使在离线时也能为客户提供重要答案
您的客户有重要的疑问，有时他们会在您下班时询问他们。 不要让他们等你回来。 自动机器人可以配置为在您离开时回答重要的客户请求，确保您的客户不必坐等您的退货来处理他们的请求。