移动任务管理

为什么是移动任务管理?

顾名思义,移动任务管理应用程序允许团队从移动设备创建、管理任务并确定任务的优先级。 任务可能是大型项目的重要组成部分。 因此,任务管理应用程序专为团队和项目经理而设计,以保持进度并按时完成。 如今,随着移动设备的普及,移动应用程序可以帮助任务的可访问性和解决方案。 移动任务管理应用程序可以确保团队和客户无论身在何处都能保持最新状态并保持在正轨上。

用于移动任务管理的 OneDesk

OneDesk 将帮助台和项目管理整合到一个强大的应用程序中。 OneDesk 可用于桌面浏览器、移动浏览器和移动 iOS/Android 应用程序。 一切都在您的帐户中同步,因此您可以从任何地方管理任务和项目。

团队的移动任务管理工具

访问和更新您的任务

使用 OneDesk 轻松管理移动任务。 移动应用程序已连接您的主要网络应用程序帐户。 因此,您的团队可以在移动应用上访问所有相同的任务。团队和项目经理可以在移动设备上做很多工作!

  • 查看您分配的所有任务。
  • 创建新任务。
  • 将任务分配给团队或个人。
  • 更新您的任务完成百分比。
  • 更改任务的生命周期状态。
  • 更新任务的详细信息或将文件附加到它。
  • 安排或重新安排任务。
  • 更新任务的敏捷(故事)点
  • 记录任务所花费的时间。
mobile ticket change status
移动时间表

移动任务时间跟踪

启动计时器以自动跟踪您在任务上花费的时间。 或者,您的团队可以手动提交时间表。 时间表包括诸如开始日期和完成日期、执行的工作时间、在这些小时内完成的工作百分比以及时间表的计费状态等属性。 此外,用户可以在时间表中添加评论以提供任何进一步的信息。

如果您团队的其他成员正在使用 OneDesk Web 应用程序,他们可以看到谁在运行计时器。 这种透明度可以减少孤岛并让您的团队随时了解情况。

与您的团队沟通和协作

OneDesk 的移动任务管理应用程序提供了多种远程协作方式。 随时随地为您自己、团队或个人分配任务。 从您的移动设备监控您自己或您团队的任务的进度。 或者,关注任务以接收有关任务更改的通知。

此外,您可以直接从任务详细信息视图中进行通信。 任务详细信息面板上的对话与任务相关联,因此您的团队了解讨论的上下文。 移动任务管理应用程序还具有专用的内置信使。 在信使上,您可以创建不直接连接到任务的新对话。 消息可以发送给用户或整个团队。 您还可以从移动信使应用程序附加、查看和下载文件。

mobile internal message

用于客户端协作的移动任务管理

移动知识库

您的客户或最终用户也可以使用 OneDesk 的移动任务管理应用程序。 OneDesk 包括面向客户的应用程序:信使、网络表单、任务门户、工单门户和知识库

选择您要启用的应用程序,并允许客户从他们的移动设备访问。 客户可以使用定制的 Web 表单提交新任务,通过 Messenger 应用程序联系,或在移动知识库中了解您的服务。

客户端移动任务门户

OneDesk 移动任务管理应用程序使客户协作变得容易。 移动任务门户允许客户端或最终用户登录并查看任务状态。 根据您配置 OneDesk 应用程序的方式,客户可以查看他们已提交的任务、其组织提交的任务或您与他们共享的项目中的任务。 任务门户应用程序允许客户保持更新、交流甚至向任务添加详细信息。

立即开始管理您的任务

尝试 14 天试用。 无需信用卡。

在 OneDesk 博客上了解有关移动任务管理的更多信息:

关于 OneDesk 移动应用程序的所有信息

您可能听说过,OneDesk 最近发布了移动应用程序的新版本。 该移动应用程序可在 iOS 和 Android 上为您的用户使用,并提供许多新特性和功能。 该移动应用程序连接到您的主 Web 应用程序,允许您访问或更新您的工单和任务、记录时间并与您的团队或客户进行交流。 大多数管理设置不在移动应用程序中,应从主 Web 应用程序访问。 移动应用程序与移动浏览器应用程序 我们还有 OneDesk 的移动响应版本。 所谓的 Mobile-Friendly OneDesk (MFOD),可从任何移动浏览器访问,其功能类似于移动应用程序。 主要区别在于: 1) MFOD 是从移动浏览器访问的,而移动应用程序安装在您的移动设备上。 ...
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OneDesk 的移动友好型应用程序中的移动通信

移动友好型 OneDesk(MFOD,测试版)为您的用户和客户之间的通信提供了一个简单的解决方案。 使用 MFOD 直接从您的移动设备访问和响应您的对话。 在移动友好的 OneDesk 中进行通信:作为用户 以用户身份操作 MFOD 时,您发送和接收消息的方式与在 OneDesk 主应用程序中的操作方式大致相同 – 您的消息将进入 MFOD 内的信使应用程序,以及进入“对话”选项卡任何相关的工单或任务。 当出现与您相关的新消息时,您将收到通知。 查看OneDesk 关于通知的文章,了解有关使用 OneDesk 时通知的一般工作方式的更多信息。 在“对话”选项卡中选择对话可让您访问对话以查看以前的消息并发送新的回复。 创建新对话时,您可以选择将对话设为对项目的所有关注者(包括客户)可见的客户回复,或仅对关注项目的 OneDesk ...
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使用适合移动设备的客户门户

适合移动设备的 OneDesk(MFOD,测试版)包含一个工单门户和任务门户,供您的客户查看他们提交的项目。 客户可以使用此门户直接向您提交新的工单和任务,并参与他们项目内的对话。 启用适合移动设备的工单和任务门户 要为 MFOD 启用工单门户和任务门户,请访问桌面设备上的 OneDesk 主应用程序,然后导航到更多应用程序 –>行政 –>客户应用程序。 选择按钮以创建新的客户应用程序并创建工单门户和任务门户。 这些门户也将出现在您的客户小部件上(可在“网站小部件”选项卡中自定义),并且可以通过其唯一的访问 URL 作为独立网页访问。 您可以在 OneDesk 主应用程序中编辑工单门户和任务门户的设置。 选择可见的项目类型、客户可以看到的项目、详细信息面板属性和过滤器。 使用适合移动设备的工单和任务门户 创建工单门户和任务门户后,您的客户可以使用移动友好型 OneDesk 的“更多”选项卡通过移动浏览器访问它们。 选择要访问的门户将带您进入相应的门户界面。 客户可以查看他们提交的项目及其状态: ...
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使用远程工作软件管理工作和客户支持

越来越多的团队选择远程工作。 虽然远程工作有很多好处,但也存在挑战。 最大的挑战之一是促进团队协作。 虽然视频通话和会议可以提供帮助,但让您的团队动态了解其他人正在做什么或他们在任务上的进展情况非常重要。 同样,无论您身在何处,监控和管理客户请求并有效响应都至关重要。 远程工作软件可以帮助消除冗余和孤岛,提高生产力,并使每个人都在同一页面上。 OneDesk 是一个多功能应用程序,用于管理任务和项目、与您的团队协作以及为您的客户提供支持。 继续阅读以了解 OneDesk 如何应对远程工作的挑战。 远程客户支持 OneDesk 的一个独特之处在于它包括一个无缝集成到项目管理软件中的帮助台。 通过这种方式,OneDesk 成为远程工作的中央和一体化中心。 客户可以针对服务请求、查询、问题或您允许的任何其他事项提交票证。 OneDesk 提供客户应用程序——帮助客户提交查询或保持更新和了解情况的工具。 这些应用程序包括:请求表单、实时聊天、客户端门户和知识库。 无论客户如何联系(电子邮件、实时聊天、请求表格、集成的第三方应用程序),请求都集中在您的 OneDesk 中。 最重要的是 OneDesk ...
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