项目管理和任务工作流程

OneDesk 提供了许多强大的功能来帮助您管理项目和任务。 添加团队并分配团队角色后，您可以开始设置项目并进行管理。

创建项目

OneDesk 允许您创建项目并将它们分组到投资组合中以组织您的工作。 一个项目可以属于多个项目组合。

在此处了解有关项目组合管理的更多信息。

创建项目后，您可以选择与谁共享它。 您可以与团队成员和客户共享项目，让您一起协作。

项目和任务模板

您可以创建一个项目或任务，作为您未来工作的模板。 您可以克隆这些模板，以节省您和您的团队将来开始项目和任务的时间。

在此处了解有关模板的更多信息。

分配任务

创建项目和任务后，您可以开始分配任务。 您可以使用工作流自动化自动分配任务，也可以配置和使用自定义工作视图，以便轻松分配和平衡工作负载。 例如，使用受让人板快速可视化团队的工作负载平衡，并轻松分配或重新分配任务。

在此处了解有关自定义视图的更多信息。

处理任务

门票的自定义视图

在 OneDesk 中，您可以创建自定义视图，向您显示分配给您的项目中的任务的过滤视图。 使用过滤器创建自定义视图，让您查看已分配给您的任务并按优先级排序。 或者，生成其他有用的视图来帮助您更快地完成工作。

在此处了解有关自定义视图的更多信息。

开始一个任务

您可以从任务的详细信息面板中开始处理任务。 从那里，您可以与客户交谈以获取更多信息、查看附件、与团队成员协作、更新工单状态等等。

在此处了解有关详细信息面板的更多信息。

任务评分和计划

OneDesk 可让您对任务进行评分并计划完成任务。 优先安排您的任务，然后手动或通过“智能调度”进行计划。 您还可以使用 OneDesk 中的星号系统为任务添加优先级。 根据星级优先级，您可以创建自定义工作视图以保存、共享和自动分配任务给相应的团队成员。

在此处了解有关任务评分和计划的更多信息。

管理项目

项目角色

OneDesk 允许您将用户添加到您的项目并定义他们的角色和权限。 通过分配项目角色来控制他们在项目中可以做什么。 通过更改角色，您可以授予或取消用户编辑、分配、修改、参与讨论等的能力。

在此处了解有关项目角色的更多信息。

甘特图

使用 OneDesk 的甘特图，您可以创建自定义视图并过滤数据。 这使您可以监视和管理您的项目及其中的任务。

在此处了解有关自定义视图的更多信息。

分析

使用 OneDesk 的分析应用程序，您可以安排报告、创建图表的自定义仪表板等。 全面了解您的项目数据和团队的工作。

在此处了解有关 Analytics 应用程序的更多信息。

报告

OneDesk 可让您报告工单、任务和项目的进度。 随时掌握您的项目管理工作。 您可以自定义和导入数据，以帮助您做出明智的决策，从而进一步提高效率。

在此处了解有关报告的更多信息。