OneDesk 与 Freshdesk
OneDesk 是 Freshdesk 的强大替代品，可满足您的帮助台和项目管理需求。
Freshdesk 的完整帮助台替代品
Freshdesk 是一款强大的帮助台软件，它提供四个支持包级别以及针对全渠道功能的附加包。 可用的功能取决于您选择的包。 Freshdesk 提供基本（免费）介绍包，按年计费，最高可达其企业全渠道计划，每月 99 美元。
OneDesk 提供了 Freshdesk 的许多帮助台功能。 除了强大的帮助台软件外，OneDesk 还提供了一个完整的项目管理解决方案，所有这些解决方案都内置在一个应用程序中。 无限的投资组合、将工单转化为任务的能力以及交互式甘特图是其中一些功能。
继续阅读以了解 OneDesk 和 Freshdesk 如何相互叠加。
OneDesk 所需的所有 Freshdesk 功能
票务管理
从一个应用程序捕获、分类、分配、管理和解决工单。 工单可以通过电子邮件、实时聊天、客户门户或网络表单自动创建。
实时分析和报告
使用各种实时KPI 图表和图形以及可配置的报告分析性能。
为您的客户提供的应用程序
让客户按照自己的方式联系并保持更新。 OneDesk 提供多种面向客户的应用程序——帮助小部件、实时聊天、网络表单、客户门户和知识库。
强大的自动化
简化您的工作流程并减少无聊、重复的任务。 OneDesk 中的工作流自动化既灵活又易于创建。
比较帮助台解决方案
| OneDesk | Freshdesk | |
|---|---|---|
| Price (users) | $11.99 - 15.99 per user/month when billed annually | $29-$109+ per user/month |
| Email ticketing |  | |
| Team collaboration | | |
| Knowledge base | | |
| Social media ticketing |  | |
| SLA management | | |
| SLA breach notification | | Only on $69+/user/month plans |
| Task management | | |
| Mobile app | | |
| Chat web widget | | Only on $69/user/month plans for an EXTRA $30 per user/plan |
| Automations | | |
| Round robin ticket assignment | | Only on $69+/user/month plans |
| Integrations | | |
| AI chatbot | Add On | $69+/user/month plans |
| Multiple SLA policies | | Only on $69+/user/month plans |
| Time tracking | | Only on $45+/user/month plans |
| Timesheets | | |
| Satisfaction surveys | | Only on $45+/user/month plans |
| Schedule reports | | Only on $45+/user/month plans |
| Custom reports | | Only on 69+/user/month plans |
| Portal customization | | Only on $69+/user/month plans |
| Calendar view | | |
| Kanban / Board view | | |
| Custom ticket forms | | |
| Task management | | |
| Invoicing / Quoting | | |
| Audit log | | Only on $109+/user/month plans |
OneDesk 可以通过 Freshdesk 提供什么？
经济实惠的一站式定价
使用 Freshdesk，您必须在预算内选择所需的功能。 切换到Freshdesk的经济实惠的替代品。 OneDesk 提供简单的按用户定价，拥有无限的项目和客户。
全生命周期项目管理
虽然 Freshdesk 提供了一个多功能的帮助台解决方案，但您需要支付和管理两个应用程序来规划和管理您的项目。 或者，使用 OneDesk，您可以使用一个强大的工具来管理您的帮助台和项目管理。 项目管理可以独立使用，也可以与您的帮助台无缝集成。
例如，将工单转换为任务以进行计划。 您可以使用甘特图、路线图和日历视图来计划和安排任务、子任务和项目。 OneDesk 包括高级项目管理功能，例如任务依赖关系、链接关系和任务评分。
完全定制
在 OneDesk，我们相信您的工具应该适合您的需求。 因此，OneDesk 是最可定制的工具之一。 配置无限的自定义字段和状态，创建代理团队和角色，更改帮助小部件的外观和感觉，创建自定义 SLA，过滤或分组您的工作视图和报告，配置灵活的自动化等等！
关于 Freshdesk 的常见问题
Freshdesk 的竞争对手是谁？
市场上有许多帮助台解决方案。 Freshdesk 的一些竞争对手包括：OneDesk、Zendesk 和 HappyFox。 查看我们的帮助台比较，了解这些竞争对手的比较情况。
什么是最好的 Freshdesk 替代品？
Freshdesk 对于某些企业来说是一个很好的帮助台解决方案。 但是，它并不适合每个团队。 考虑该工具如何适合您的工作流程以及您需要的功能。 OneDesk 是一个多功能平台，使其成为 Freshdesk 的绝佳替代品。 OneDesk 提供了 Freshdesk 的“企业”级计划的几乎所有功能，而成本只是其中的一小部分。 您可以在几分钟内开始使用 OneDesk，但它还具有高度可配置性，可以满足几乎所有工作流程。 与市场上的其他解决方案相比，它也是独一无二的，具有无缝集成的项目管理解决方案。
OneDesk 和 Freshdesk 有什么区别？
OneDesk 和 Freshdesk 提供许多相同的帮助台功能。 但是，OneDesk 是一个独特的平台，将紧密集成的项目管理解决方案内置到一个应用程序中。