OneDesk – 时间表和时间表自动化

成绩单:

您可以在 OneDesk 中一次创建多个时间表,并在您的时间表上运行自动化以简化您的工作流程。 让我们来看看如何同时创建多个时间表,以及我们的时间表的示例自动化。

创建多个时间表

在 OneDesk 中创建时间表的方法有多种,可以通过项目的详细信息面板、屏幕顶部的添加按钮,或者通过仪表板中的操作菜单。 当您通过这些方法中的任何一种在 OneDesk 中提交时间表时,您可以通过选择现有时间表底部的“添加另一个时间表”按钮来选择在同一窗口中创建其他时间表。

此外,如果您通过仪表板操作菜单创建时间表,则会自动为您选择的所有项目创建时间表。 例如,如果我选择以下三个工单并选择添加时间表,我将在创建屏幕中从三个时间表开始。 仍然可以根据需要使用按钮添加或删除其他时间表。

时间表可以根据需要更改其详细信息,例如将提交的项目、工作时间、开始和结束日期、生命周期状态、注释等。 如果您正在创建具有相似详细信息的多个时间表,您可以将一个时间表的各个方面复制到所有其他时间表,方法是将鼠标悬停在要复制的字段上并选择“复制到全部”选项。

完成后,您可以提交时间表,或以 100% 的形式提交所有时间表。 此设置将自动将所有受影响项目的完成百分比设置为 100%。 因此,由此类更改触发的任何自动化,例如更新项目的状态,都将在之后应用。

时间表的自动化

自动化是在 OneDesk 中满足给定项目的触发器时自动执行的操作。 可以进行自动化以简化您和您的组织每天面临的各种流程。 自动化可以在工单、任务、项目和时间表上运行。

让我们使用时间表自动化工具为时间表创建自动化。 首先选择更多应用程序、管理,然后选择时间表选项。 在这里,您可以向下滚动以创建在时间表上运行的自动化。

让我们进行一个自动化,它将在计费时间表上运行,这样当时间表获得批准时,一封电子邮件将发送给我们公司的工资单用户。

我们将在时间表上运行自动化,过滤为仅标记为可计费的时间表。 我们的触发器将是当批准状态更改为已批准时,操作将是发送一个电子邮件模板,说明可计费时间表已被批准给我们的工资单用户。 选择保存,我们的时间表自动化将处于活动状态,并将在满足其条件时开始发送消息。

如果您对时间表和自动化有任何其他疑问,请随时通过实时聊天或发送电子邮件至 support@onedesk.com 与 OneDesk 联系。

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