项目模板，也称为工单或任务模板，是指使用默认值或预填充值创建新工单或任务的能力。 例如，您可能想创建一个优先级和描述已经设置好的新任务，这样可以节省时间。
在 OneDesk 中，您和您的用户可以使用内部创建表单创建工单或任务。内部表格可从顶部菜单上的“添加”按钮访问。您还可以为每个工单或任务类型设置多个表格。这些表单中的每一个都可以具有不同的属性和默认值。使用设置的默认值配置多个表单使您的团队能够快速创建新的工单或任务。
该视频将介绍如何为项目模板使用多个表单，以及如何使用所需的属性和默认值配置内部表单。 该视频介绍了内部表单的配置，可从此处的添加菜单访问。 这些仅面向用户。
要配置或创建内部表单，请转至管理和表单。
在这里您可以找到您的表单设置和配置。 表单首先按工单和任务细分，然后按每个启用的工单或任务类型进一步划分。 每个工单或任务类型可以有多种形式。
例如，这里我有 Tickets，然后在它下面是一个名为“ticket”的票证类型，以及该类型的两种形式。 下一个块是一种称为“入职”的票证类型，这种类型有一种形式。 您可以在此处查看、编辑和创建新表单。 有关工单或任务类型的信息，请参阅相关文章和视频。
如前所述，多个表单的一个常见用例是项目模板。 项目模板指的是创建大多数属性已经为您填写的工单/任务的能力。 例如，您可能为客户提供一项通用服务。 也许，在为此服务创建新工单时，它几乎总是需要进入同一项目或包含相同的详细信息。 这种情况是附加表单的完美用例。 您可以创建一个单独的表单，以此服务命名，并将项目和描述设置为默认值。
让我们来看一个例子。 我这里有这种称为“入职”的票证类型。 假设我有两种常见的入职情况，一种针对客户，另一种针对员工。 让我们为这些入职服务创建和配置另一个表单。
首先让我们创建一个新表单。 选择设置页面顶部的创建新表单按钮。 选择您要为其创建表单的项目类型，在本例中为“入职”票证类型。 该表格将出现在您的表格列表中，我们现在可以编辑该表格。
选择要编辑的表单旁边的铅笔图标以打开编辑表单弹出窗口。
菜单名称是显示在管理设置、添加菜单和表单标题中的表单名称。我将命名我的表格，员工入职。表单标题显示在创建表单中。我会给它一个标题.. 副标题显示在创建表单中的表单标题下。我们可以在这里添加一些描述性的文字。
您可以编辑使用此表单创建项目时将出现的属性。 选择“将另一个属性添加到表单”以选择一个新属性。 对于我的员工入职表格，我想要我的“部门”自定义字段，所以我们将添加它。
将鼠标悬停在属性行上，然后单击图标并将其拖动到属性名称的左侧以重新排序属性。 此操作重新排序属性在创建表单中的显示方式。
您还可以设置是否需要某个属性。 请注意，名称、项目和类型在默认情况下是必需的。 我将根据需要设置我的部门字段。
您还可以通过选择“X”图标来删除属性。 名称、项目和类型是必填字段，不能删除。
接下来，让我们为属性设置默认值，这意味着在使用此表单创建工单/任务时，这些属性将填充该信息。 注意：您仍然可以在创建前编辑默认值。 要设置默认值，请将鼠标悬停在“默认值”列上，然后选择出现的铅笔图标以设置默认值。 比方说，对于我的员工入职服务，我希望默认情况下，有人被分配到这张工单并为其提供描述。
准备就绪后关闭窗口，您的更改将被保存。
最后，如果您改变主意或犯了错误，您可以通过单击要删除的表单旁边的垃圾桶图标来删除表单。 请注意，您不能删除默认表单。 如果要删除表单，请先设置一个新的默认值。
现在让我们看看我们的模板是什么样子的。 单击添加按钮，我们将使用刚刚配置的员工入职表单创建一个新工单。 在这里你可以看到我们所做的各种配置。 包括我们的部门等属性，我们的默认值是我们的设置。 现在可以更轻松地创建新员工入职票。 如果您有任何问题，请随时通过实时聊天或 支持@onedesk.com