OneDesk – 入门:宏

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宏是一组操作,只需单击几下即可对单个或多个工单或任务执行。 宏允许您对项目执行多项操作,更改从其状态到其受让人或项目的所有内容。 您甚至可以在上面发布消息。 这使得快速对项目进行重复更新变得容易。

要创建宏,请导航到工单或任务应用程序。 单击工具并选择新建宏。 这将打开一个带有宏创建表单的新选项卡。

填写表格,包含您希望对某个项目执行的所有操作。 如果您不小心进行了更改,请单击字段顶部的“重置为未更改”以将其重置。

在右下角,单击保存此宏,然后为您的宏命名,以便您和您的团队轻松识别它。

要运行宏,请选择要应用宏的项目。 单击工具,然后单击保存的宏并找到您刚刚创建的宏。 将鼠标悬停在宏上并单击播放图标以运行宏。 选择立即运行,更改将生效。

您还可以直接从工单或任务详细信息面板对单个项目运行宏。

要编辑现有的宏,只需单击“已保存的宏”列表下的铅笔图标。

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