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OneDesk 让您可以完全控制代表您发送的电子邮件。 无论是发送给您的用户还是您的客户的电子邮件，您都可以决定发送哪些电子邮件、发送给谁以及何时发送。
要控制从 OneDesk 发出的电子邮件的内容，请单击“更多应用程序”图标，然后单击“管理”来访问您的电子邮件设置。 选择左侧的“电子邮件”并选择消息中心。
在这里，您可以查看、修改和删除 OneDesk 发出的自动电子邮件和消息。 例如，您可以修改首次将用户添加到 OneDesk 时发送给用户的电子邮件。 此消息模板包含动态字段，这些字段将在发送电子邮件时自动填充，从而节省您的时间。 您可以编辑电子邮件主题行和正文并添加动态属性。 如果您改变主意并想重置消息，请单击“重置为默认值”。
您还可以在每个用户级别配置电子邮件通知设置。 为此，请单击更多应用程序图标，然后选择用户。 在用户的详细信息面板中，您可以决定向单个用户发送哪些电子邮件。 您可以决定是否希望他们收到有关某些对话的电子邮件、接收有关作业更改的电子邮件等。