成绩单：
OneDesk 允许您创建自动路由规则以节省您的时间。 使用自动路由将您的工单和任务发送给正确的团队成员或正确的项目。 您可以将自动路由设置为基于生命周期状态更改、票证或任务创建等触发器发生。
让我们为工单创建一个自动路由工作流自动化。 首先，单击更多应用程序图标，然后单击管理图标。 在这里，选择工单并向下滚动到工作流自动化。 单击创建工作流自动化。 在弹出窗口中，我们现在可以选择要应用工作流自动化的对象。 我们将从第一个下拉菜单中选择“任何票证类型”。 对于确定触发自动化的触发器，我们将选择“项目已创建”。 然后，单击“执行操作”以添加触发发生时发生的操作。 从下拉列表中，选择“通过循环分配”并选择一个团队，从该团队中将通过循环选择分配人。 单击保存，您的自动化将立即生效。
您还可以根据票证来源的客户组织路由票证。 最简单的方法是来自客户组织。 单击更多应用程序图标，然后单击客户图标。 双击组织名称以打开其详细信息面板。 在这里，已经为您设置了过滤器和操作，您只需添加一些操作。
例如： 每当麦当劳客户组织创建票证时，都会将其放入他们自己的“来自麦当劳的传入票证”项目中，并分配给他们的联系人。