成绩单：
OneDesk 为您提供启用和自定义工单和任务类型的选项。 如果您希望为每个类型配置独特的工作流，则最好只使用这些类型。 尽可能避免创建多种类型，以减少工作流程中不必要的复杂性。
您可以在管理部分找到这些配置选项。 单击齿轮图标以访问“更多应用程序”下的管理设置，然后选择工单或任务。 您最多可以创建十个任务类型和十个工单类型。 您可以为每种类型选择一种颜色并更改其指定的图标。 您还可以重命名工单或任务的类型，这将自动更改创建电子邮件地址。
您创建的每个工单或任务类型都可以具有唯一的生命周期状态，从而允许您为每个项目类型创建不同的工作流。