成绩单:
OneDesk 允许您在工单和任务之间创建链接。 这些链接允许您定义工单和任务之间的关系。
您还可以创建子任务,您可以在我们的子任务视频中了解更多信息。
要将两个项目链接在一起,首先,打开工单或任务的详细信息面板。 从右上角的选项卡中,选择子任务和链接。 在链接项目旁边,单击添加链接项目。 从下拉列表中,选择您想要建立的关系类型。 您可以在工单和任务之间创建链接,并创建与主要项目所在项目之外的项目的链接。
关系类型允许您指定任务或工单相互关联的方式。 在大多数情况下,这些关系是定向的。 例如,如果 task1 被 task2“阻止”,则任务 2“阻止”任务 1。
前任和后继关系创建任务之间的调度依赖关系。 您可以在我们的其他视频中了解更多信息。
创建关系后,您可以从子任务和链接选项卡查看所有链接项目的生命周期状态。 您还可以从该主要项目中单击进入相关项目,并看到该项目也链接回我们打开的原始项目。
要删除项目之间的链接,请将鼠标悬停在其上并单击其右侧的删除按钮。 单击是确认取消链接。