成绩单：
OneDesk 允许您创建和使用工作流程自动化，以帮助您减少执行重复性任务的时间并立即采取行动，即使您处于离线状态。 您可以创建可以回复工单、更新任务、向用户和客户发送消息、更改状态、分配等的工作流自动化。
您可以在管理应用程序内的相应面板中为工单或任务创建工作流自动化。 单击左下角的更多应用程序，选择管理，然后选择工单或任务应用程序。 向下滚动到工作流自动化部分。 在这里，您可以创建、编辑、启用、禁用或删除工作流自动化。
让我们创建一个新的自动化来分配传入的票证。 首先，单击创建工作流自动化。
每个工作流自动化规则由 3 个部分组成。
第一部分是一个过滤器，它定义了将运行此自动化的一个或多个项目。 我们希望这种工作流程自动化适用于任何类型的工单，因此我们从下拉列表中选择“任何工单类型”。
第二部分是触发事件，会导致动作被执行。 我们将选择“项目已创建”，因为我们希望此自动化在新创建的工单上运行。
第三部分定义 OneDesk 将采取的一项或多项操作。 对于该操作，我们将添加一个受让人并选择三个单独的用户。
现在我们已经设置了自动化的三个部分，我们可以保存它，自动化将生效。
现在，无论何时创建新工单，它都会依次分配给我们选择的用户，一个接一个。