适用于 VAR 和系统集成商的 OneDesk
OneDesk 将面向 VAR 和系统集成商的帮助台和项目管理系统整合到一个应用程序中——它通过消除对多个应用程序的需求来提高效率。 实施统一的系统意味着您的团队可以同时工作。
为什么选择 OneDesk？
一站式满足您的所有需求
利用 OneDesk 的帮助台可以方便地管理客户和联系人：来自客户主管、内部销售代表和客户经理。 OneDesk 允许您管理工单、维护知识库和常见问题解答、创建自动化并导出直观的报告。
OneDesk 的项目管理方面是管理可交付成果、共享计划和跟踪整个生命周期以启动的好方法。 您可以为财务目标设定目标，确保您的团队按计划进行，并跟踪绩效
帮助台
提供卓越的客户支持： OneDesk 的内置帮助台软件可让您从一个集中位置获取、分配和响应支持票证。 在同一张票上同时举行私人内部对话和单独的面向客户的讨论。
项目管理
在线团队协作和项目跟踪：在 OneDesk 中规划您的项目、任务、成本和日程安排。 与您的团队和客户讨论任务和问题，并使用时间表或工作计时器记录工作时间。 在 OneDesk 中，您可以一起跟踪任务和问题，以甘特图的形式查看您的任务/项目，并生成报告。
讨论与团队协作
在 OneDesk 中，您可以与整个团队、特定成员（例如解决方案架构师、业务开发经理、客户主管）共享项目，或将其保密。 每个人都只看到与他们相关的内容，而这反过来又会提高效率。 您可以查看资源的工作量并轻松重新分配任务，以实现团队和成员之间的最佳时间管理和工作分配。
100 次集成
您可以将 OneDesk 连接到数百个 Web 应用程序：
- 在查看工单时连接CRM 软件并链接到客户资料。
- 连接项目跟踪软件并在 OneDesk 中跟踪错误和问题。
- 与会计软件连接以获得更好的计费和发票支持。
报告
使用预先创建的模板或自定义您自己的模板，在 OneDesk 中提取数据并创建富有洞察力的报告。 自动安排和通过电子邮件发送 Excel 或 PDF 文档。
将任务分配给团队
通过有关任务和项目的内置讨论和电子邮件通知，让您的整个团队（包括客户）保持在循环中。 查看资源的工作量并轻松重新分配任务，以实现团队和成员之间的最佳时间管理和工作分配。
移动应用
随身携带 OneDesk。 我们的移动应用程序连接到您的 OneDesk 帐户，因此您可以：
- 访问、创建和回复帮助台工单。
- 获得新任务的通知。
- 使用计时器和时间表记录工作。
- 创建新任务并将其提交到您的项目。
电子邮件集成
直接从您的 OneDesk 帐户捕获并回复客户电子邮件。 OneDesk 将从电子邮件中创建新工单，捕获附件，并在必要时创建新的客户记录。
客户门户网站
OneDesk 包括一个专门为您的客户设计的门户网站。 在您的网站上与他们互动，并允许他们报告问题、提出建议并获得答案。 门户网站是完全可定制的——您可以更改外观、功能、行为和客户权限。
知识库和常见问题解答
总是回答有关交货时间、产品发布日期和品牌指南的相同问题？ 通过将常见问题解答发布到知识库，让客户快速找到答案。 提高客户满意度，同时减少支持团队的工作量。
完全可定制
OneDesk 可以根据您的喜好进行定制。 通过数百个选项，您可以更改颜色和布局、创建自定义消息和智能自动化等等。
