应用程序级访问权限
在 OneDesk 中，您可以在每个用户级别授予对所有应用程序的不同级别的访问权限。 这使您可以控制用户可以访问哪些应用程序以及他们在每个应用程序中可以做什么和不能做什么。 您可以在 OneDesk 中对以下应用程序设置不同的访问级别： 门票 任务 客户和客户组织 用户和团队 项目和投资组合 分析 信使 了解权限和访问级别 OneDesk 中的用户可以具有管理员级别的权限或非管理员级别的权限。 管理员被授予对所有应用程序的完全访问权限，并且可以执行以下所有操作： 发布项目 发布客户回复 编辑消息 创建、编辑和删除宏以及保存的回复 管理员可以查看所有项目，甚至私人项目。 （显示所有项目） 非管理员需要在每个应用程序的基础上获得访问权限，并且他们采取行动的能力可能会受到限制。 对于非管理员，您可以决定他们是否可以： 发布项目：您的用户可以创建工单、任务和您配置的其他类型的项目 发布客户回复：您的用户可以在有关项目的对话中或在 Messenger 中发布面向客户的回复 编辑消息：您的用户可以编辑已在 covnersations 中发布的消息 管理宏：您的用户能够配置、编辑和/或删除宏和保存的回复 您还可以为这些应用程序分配访问级别： 门票 完全访问权限：用户对门票应用程序具有完全访问权限。 受限访问：门票应用程序对用户隐藏，“添加门票”从“添加”菜单中隐藏。 用户不能删除工单。 任务 完全访问权限：用户对门票应用程序具有完全访问权限。 访问受限：任务应用程序对用户隐藏，“添加任务”从“添加”菜单中隐藏。 用户不能删除任务。 时间表 完全访问权限：用户对时间表应用程序具有完全访问权限。 标准访问：用户可以访问时间表应用程序并创建时间表，但不能编辑或删除它们。 访问受限：时间表应用程序对用户隐藏。 用户可以创建但不能编辑或删除时间表。 用户可以在项目详细信息面板上查看时间表。 客户和客户组织 完全访问权限：用户对客户和客户组织应用程序具有完全访问权限。 标准访问：用户可以访问客户应用程序并创建客户和客户组织，但不能编辑或删除它们。 访问受限：客户应用程序对用户隐藏，客户和客户组织从添加菜单中隐藏。 用户和团队 完全访问权限：用户拥有对用户和团队应用程序的完全访问权限。 […]