Organiser dine kunderegistre
OneDesk lader dig oprette kunderegistreringer, gruppere dem i deres respektive kundeorganisationer og derefter servicere dem som kollektiver. Vores robuste kunderegistreringssystem giver dig mulighed for at reducere manuelt gentaget arbejde og giver dig mulighed for i stedet at fokusere på at forbedre din B2B-kundeservice.
Reducer dit manuelle arbejde
OneDesk minimerer meget af dit manuelle arbejde. Kunderegistreringer oprettes automatisk, når en ny kunde anmoder om en ny billet. Organiseringen af dine kunderegistreringer er automatiseret for at gruppere kunderegistreringer baseret på domæner for nem administration.
Kundekommunikation EnMass
Administrer kundekommunikation på organisationsniveau for at skære ned på din arbejdstid. Opret samtaler med en kundeorganisation, og alle dens medlemmer vil blive underrettet. Organiser automatisk indgående kundeanmodninger baseret på deres organisation for at sikre, at de bliver håndteret korrekt. Brug filtrerede visninger til at administrere og organisere alle eksisterende billetter af kundeorganisationer.
Forbedre B2B-kundeforhold
Nem billetgruppering giver dig mulighed for at administrere billetter af anmoderens organisation. Du kan sikre, at når en billet kommer ind fra en bestemt organisation, bliver den automatisk tildelt en dedikeret kontoadministrator. Dette giver hver kundeorganisation mulighed for at have et kontaktpunkt, der forstår deres behov og giver mulighed for en bedre opbygning af kunderelationer. Brug kundetilfredshedsundersøgelser til at sikre, at dine kunder er tilfredse med niveauet af support, de modtager.
Del projekter med kundeorganisationer
Tilskynd til bedre kundesamarbejde ved at dele projekter med en kundeorganisation i stedet for kun en enkeltperson. Deling af et projekt med en kundeorganisation deler det med alle individer i den pågældende organisation. Tilføjelse af nye kunder til den pågældende organisation giver dem også automatisk adgang til disse projekter uden ekstra arbejde fra dig.
