Opgavehåndtering
Optimer arbejds- og teamproduktiviteten
Få arbejdet udført mere effektivt
OneDesk har til formål at spare dig værdifuld tid gennem hele dine arbejdsdage. Ved at bruge makroer kan du starte masseopdateringer på flere opgaver i OneDesk. Dette sparer dig for tid, du ellers ville have brugt på manuel opdatering. Du kan masseopdateringer på opgaver, alt fra deres livscyklusstatus til massetildeling af arbejde.
Administrer og overvåg nemt alt teamarbejde
OneDesk gør det nemt at holde styr på det arbejde, dit team udfører. En visuel dashboard-widget og dashboardvisning viser opdelingen af opgavetildelingen i grafer og diagrammer, så du nemt kan se, hvem der kan blive overbelastet. Med opgaveprioritering kan du bringe dit teams opmærksomhed på de opgaver, der er vigtigst. Ved hjælp af aktivitetssporing kan du få en revisionslog over alt arbejde, der er udført på en opgave.
Tildel hurtigt opgaver til det rigtige teammedlem
Dine opgaver bør ikke bruge tid uden opsyn: Brug OneDesks workflow-automatisering til at tildele alt arbejde, der kommer ind automatisk. Tildel arbejde baseret på prioritet, type, anmoderorganisation og mere! Du kan også fordele opgaver jævnt med round-robin automatisk tildeling for at sikre, at ingen af dine teammedlemmer er overbelastede med opgaver. Brug ressourceallokeringsværktøjer til at tildele opgaver baseret på færdigheder, tilgængelighed og mere.
Overvåg og modtag opdateringer om alle aspekter af arbejdet
Hold styr på, hvad der skal gøres, og hvad der er blevet gjort. OneDesk sikrer, at du bliver holdt orienteret om opdateringer, du er interesseret i, med notifikationer og e-mail-beskeder, der holder dig opdateret om opgaveopdateringer og nye samtaler. Gør brug af tilpasset rapportering til automatisk at generere rapporter, der skal leveres direkte i din e-mail-indbakke. Disse rapporter holder dig orienteret om alle de opgaveopdateringer, DU vælger.