Overvåg indgående opfangede e-mails
OneDesk lader dig overvåge alle dine indgående e-mails, der er blevet fanget som billetter i OneDesk-systemet inden for de seneste 72 timer. Tjek nemt, om en e-mail blev modtaget, hvem der sendte den, og hvornår den blev sendt. E-mail-sporing er også søgbar efter afsender eller emne.
Filtrer, sorter og grupper indgående billetter
Dine billetarbejdsvisninger kan filtreres, grupperes, sorteres og søges. Disse kraftfulde muligheder giver dig mulighed for at overvåge oprettelse af indgående billetter. Du kan f.eks. filtrere, sortere eller gruppere efter dato, kilde, kunde og mere.
Overvåg oprettelsesaktiviteter
OneDesk leverer en revisionslog , så du kan overvåge aktiviteter udført på din konto. Revisionsloggen viser aktiviteter fra kunder, brugere, OneDesk-systemet og dine automatiseringer . Du kan filtrere loggen efter, hvilken aktivitet der blev udført, inklusive oprettelse af vare.
Læringsressourcer
Hold styr på alle indgående eller udgående e-mails sendt inden for de sidste 72 timer.
Opret billetter automatisk fra din e-mail-indbakke.
Spor og overvåg aktiviteter fra brugere, kunder og automatiseringer.