Sporingsarbejde

Når arbejdet er startet, giver OneDesk dig mulighed for at holde styr på, hvem der har arbejdet på hvad. Timeregistreringer og timere gør det nemt at logge tid, og Analytics-appen giver projektledere mulighed for at holde et vågent øje med teamets ydeevne, projektsprints og meget mere.

Indsendelse af timesedler

Du kan indsende timesedler for at logge de timer, du arbejder på en billet eller opgave. Oplysningerne udfyldt i en timeseddel kan konfigureres af en administrator, og du kan udfylde visse felter for at sikre, at du har de oplysninger, du har brug for.

Læs mere om timesedler her.

Kørende timere

Hvis du har brug for at spore arbejde i realtid, kan du bruge OneDesks timere. Du skal blot klikke for at starte, klik for at sætte på pause, og klik derefter for at stoppe. Timere kører i baggrunden, så du kan arbejde på dine opgaver uden at skulle fokusere på at spore tid manuelt. Når en timer er blevet stoppet, kan du indsende den tid, du har akkumuleret, som en timeseddel.

Lær mere om timere her.

Visning af timesedler

I timeseddelapplikationen kan du se en registrering af dine indsendte timesedler. Administratorer kan også se timesedler indsendt af dine teammedlemmer og oprette filtre, der giver dem mulighed for at se visse indsendte timesedler.

Analyse af teampræstationer

OneDesk lader dig overvåge og køre rapporter om dine teammedlemmer for at sikre, at de får arbejdet udført effektivt, samtidig med at de leverer exceptionel kundesupport. Du kan oprette, gemme og planlægge rapporter, der skal e-mailes til din indbakke med opdateringer om dine teammedlemmers ydeevne og arbejdseffektivitet. Du kan også oprette brugerdefinerede visninger for bedre at administrere dit team og bruge diagramwidgetten til at kontrollere arbejdsbelastningsbalance, hvad dit team arbejder på i øjeblikket og mere.

Lær mere om sporing af teampræstationer her.