Afskrift:
OneDesk giver dig flere kundevendte applikationer, som du kan lægge på din hjemmeside. Hver applikation giver dine kunder eller slutbrugere forskellige måder at kommunikere med dig eller modtage support på.
Hvordan du leverer apps til dine kunder er op til dig. Du kan indlejre widgetten på din hjemmeside. Widget’en rummer hver af apps i fanerne. Du kan også linke til de enkelte apps direkte fra din hjemmeside, e-mailsignatur og mere.
Lad os forklare det grundlæggende i hver applikation.
Home Page App er en fuldt tilpasselig one-stop landingsside for dine kunder. Du kan tilføje links, tekst og billeder for at give dine kunder oplysninger eller guide dem til dine supportmuligheder, websted og mere.
Messenger-appen er, hvor dine kunder kan starte en livechat med dig og sende dig billeder, vedhæftede filer og links.
Billetportalen er hvor dine kunder kan logge ind for at se deres billetter, se opdateringer og sende beskeder.
Webformularerne er formularer, som dine kunder eller slutbrugere kan udfylde for at indsende nye billetter eller andre anmodninger. Du kan konfigurere dine formularer med tilpassede felter, gøre felter obligatoriske og mere.
Knowledge Base-appen er en selvbetjeningshub, hvor du kan udgive artikler og vejledninger. Artikler kan indeholde vedhæftede filer, billeder eller videoer.
I dine kundeapps kan du aktivere AI-bot. AI-bot kan hjælpe med at reducere arbejde ved at besvare spørgsmål
Hver af applikationerne har konfigurerbare tilladelser, farver og logoer.
Du kan lære mere om opsætning og konfiguration af hver enkelt kundeapplikation i vores andre videoer eller artikler. Du er også velkommen til at kontakte supportteamet via live chat eller e-mail. Tak!