Afskrift:
OneDesk tilbyder en dedikeret Analytics-app, der giver dig mulighed for at overvåge data om din OneDesk. Du kan se forskellige diagrammer og underdiagrammer, der samler dine data og giver dig mulighed for at visualisere information om projekter, opgaver, billetter, kundetilfredshed og mere. Du kan tilføje yderligere filtre på diagrammerne for at få de oplysninger, du har brug for. Diagrammer følger også filteret på projektniveau på siden, så sørg for, at du også har indstillet det korrekt.
På fanen Planlagte rapporter kan du se rapportskabeloner, kontrollere tidligere rapporter, der er blevet genereret eller sendt via e-mail, og oprette nye rapportskabeloner. Du kan oprette rapporter baseret på billetter, opgaver, projekter og timesedler i OneDesk. Du kan planlægge, at rapporterne skal køre og sendes automatisk via e-mail.
På fanen Aktiviteter kan du se alle de aktiviteter, der er taget på emner og projekter inde i din OneDesk. Dette giver dig mulighed for at spore, hvilke ændringer der blev foretaget, af hvem, til hvad og hvornår. Du kan også tilføje filterindstillinger for at finde specifikke aktiviteter.
Lær mere om analyseapplikationen i vejledningen Kom godt i gang.