移动友好型 OneDesk（MFOD，测试版）为您的用户和客户之间的通信提供了一个简单的解决方案。 使用 MFOD 直接从您的移动设备访问和响应您的对话。
在移动友好的 OneDesk 中进行通信：作为用户
以用户身份操作 MFOD 时，您发送和接收消息的方式与在 OneDesk 主应用程序中的操作方式大致相同 – 您的消息将进入 MFOD 内的信使应用程序，以及进入“对话”选项卡任何相关的工单或任务。
当出现与您相关的新消息时，您将收到通知。 查看OneDesk 关于通知的文章，了解有关使用 OneDesk 时通知的一般工作方式的更多信息。
在“对话”选项卡中选择对话可让您访问对话以查看以前的消息并发送新的回复。
创建新对话时，您可以选择将对话设为对项目的所有关注者（包括客户）可见的客户回复，或仅对关注项目的 OneDesk 内的用户可见的内部消息。
在移动友好的 OneDesk 中进行通信：作为客户
客户可以在 Messenger 应用程序以及工单和任务门户中的 MFOD 中发送消息。 Messenger 应用程序是一种向您的组织发送问题的快速方法，而门户网站允许您的客户查看他们提交的工单和任务，并直接发送附加到他们的项目的消息。
客户可以使用 MFOD 快速向您的团队提出他们可能遇到的问题，并在旅途中查看他们的项目正在取得的进展。
您的用户在工单中发送的任何消息和发布到门户的任务，如果设置为客户回复，您的客户将可以看到这些消息。