Dijeljena pristigla pošta
Dijeljena pristigla pošta stvara jednostavan kanal komunikacije između vaše organizacije i klijenata i kupaca s kojima poslujete. Zajednički pretinac ulazne pošte OneDesk-a postiže ove ciljeve uz dodavanje fleksibilnih načina upravljanja projektima – sve iz jedne aplikacije.
Što je dijeljeni inbox?
Zašto želite dijeljenu pristiglu poštu?
Dijeljena pristigla pošta može pomoći u usmjeravanju i pojednostavljenju vaše komunikacije e-poštom.
- Upravljanje svim vašim klijentima i kupcima na istom mjestu
- Upravljajte s više pristiglih sandučića s jednog mjesta.
- Neka više zaposlenika prati dolaznu komunikaciju
- Spriječite da poruke prođu kroz pukotine
- Smanjite nered u razmjeni poruka za pojedinačne korisnike
- Jednostavno pratite, filtrirajte, pretražujte i organizirajte sve e-poruke.
Što dijeljena pristigla pošta OneDeska radi drugačije?
Dijeljena pristigla pošta unutar OneDeska koristi se u našem višekanalnom sustavu za razmjenu poruka kako bi sva vaša komunikacija bila lako vidljiva. Dodatno, automatizacije se mogu primijeniti na poruke za pojednostavljenu službu za pomoć i upravljanje projektima unutar OneDeska.
Koje korisne značajke dijeljene ulazne pošte nudi OneDesk?
- Automatizirano slanje poruka putem automatizacije tijeka rada .
- Predlošci e-pošte s promjenjivim svojstvima. Predlošci e-pošte mogu se slati automatski na temelju različitih uvjeta.
- Kreirajte ulaznice izravno putem dolaznih poruka i e-pošte.
- Jednostavno kategorizirajte, organizirajte i pratite e-poštu.
- Dodijelite e-poštu suigračima (čak i automatski).
- Fleksibilni radni prikazi koji se mogu dijeliti. Radni prikazi su način na koji gledate svoju e-poštu. Pogledi se mogu filtrirati, grupirati i spremati za jednostavnu upotrebu.
- Postavite ugovore o razini usluge (SLA) za postavljanje ciljeva odgovora i rješavanja e-pošte. Obavijest o kršenju SLA omogućuje vama ili vašem timu da ostanete u tijeku s poslom.
Kako funkcionira dijeljena pristigla pošta?
Automatski prosljeđujte svoju e -poštu iz jednog ili više pretinaca za pristiglu poštu. E-poruke će automatski biti uhvaćene kao ulaznice. Ulaznice sadrže sve informacije iz e-pošte — pojedinosti o kupcu, tijelo e-pošte, predmet i sve privitke. Možete odgovoriti izravno na e-poštu svog klijenta bez napuštanja OneDeska. Administratorski korisnici mogu pratiti dolaznu i odlaznu e-poštu sa svog administrativnog portala.
Jednostavno pratite, organizirajte i upravljajte svojim dijeljenim pristiglim spremnikom
Zajednički pretinac pristigle pošte OneDeska nudi mnoge alate za jednostavno upravljanje vašim e-mail kartama. Ulaznice mogu imati prioritete, mogu se dodijeliti pojedincima ili timovima i imati jedinstvene vrste ili statuse. Iz prikaza posla možete vidjeti detalje o svojim ulaznicama. Radni prikazi su visoko konfigurabilni. Na primjer, filtrirajte tikete na temelju toga tko je poslao e-poštu ili iz kojeg sandučića je stigla, kada je kreirana, status i još mnogo toga. Najbolje od svega, radni prikazi se mogu spremiti, što vam omogućuje jednostavno prebacivanje između prikaza koji su vam potrebni u tom trenutku.
